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专访:欧佳龙软中国总经理Rony Rahal先生

  欧佳龙(Auralog)是全球领先的语言教学软件开发商,在语言学习软件开发领域拥有20多年经验。欧佳龙总部位于法国,在中国、美国、德国、意大利、西班牙和墨西哥设有分公司,为全球1万多家机构以及700多万名学员提供服务。如需了解更多信息,请登录:www.tellmemore.cn。

 《人力资本管理》:全球经济持续低迷,在这个背景下,欧佳龙作为全世界第一家将语音识别技术运用于外语学习的多媒体软件开发企业,面对不断变化的市场挑战,欧佳龙有什么应对策略?

 Rony Rahal:对许多行业而言,当前全球的经济低迷形势是一个巨大的挑战,但对我们而言,却是一个很好的发展契机。一个优秀的企业会持续不断地在研发与培训方面进行投入,保持高度的竞争力,并将人才流失率降低到最低,以便更容易地度过危机。在这个时候,许多企业将重新考虑培训规划与需求,培训的效益将成为企业考虑培训方式的重要考量指标。

 根据美国商业周刊的调查,全球2000大企业已经有88%的公司实行在线学习,不论是语言学习还是其他课程,因为引进在线学习,让这些企业降低了70%的培训费用,差旅费降低了60%,同时生产力提高40%,而参与培训的员工总数增加了25%。以上数据明确地说明了e-learning就是一套具有高投资回报率(ROI)的培训产品。我们最新推出的e-Coaching LIVE,不仅保留了原有e-learning的丰富内容和个性化互动多媒体课程,还结合了真人远程辅导,是一套非常出色的组合型学习方案。这样的培训模式比传统的面授课程平均节省了40%的预算,而且能达到更好的学习效果。相信这样一套产品将会满足目前市场上大多数企业的外语培训需求。

 《人力资本管理》:随着中国的发展,越来越多的国际教育机构开始进入中国市场。同时,中国国内也出现了许多新兴的教育机构,欧佳龙将如何保持在中国市场的竞争优势?

 Rony Rahal: 欧佳龙在国内的主要市场包括企业培训、语言培训中心与教育机构。目前,这三个市场还有很大的发展空间,我们相信欧佳龙的TELL ME MORE® 解决方案能满足这几个主要市场的需求。尽管在中国我们有2-3个国际化的竞争对手以及若干本土的竞争对手,但我们并不担心,我们的产品的竞争优势是非常强大的。

 公司通过对研发、语言教学和服务等方面的巨大投入来保持在全球范围内的领先优势。在过去10年里,公司上百人的研发团队在产品创新方面投入了数千万欧元的资金。因此,欧佳龙的核心窗体顶窗体底端的竞争力来自于高品质的技术、编辑、语言教学法等,同时也来自于强有力的市场和销售战略。这样的努力集中体现在TELL ME MORE®语言教学解决方案上。它带来完全的互动教学、极丰富的多媒体教学内容和超高的用户满意度。强大的产品功能使它能够完全符合企业培训、院校教育和语言学校的需求。

 我们是目前唯一在中国设立研发中心的国际在线外语培训解决方案提供商。欧佳龙的产品是具有国际水准的解决方案,但我们仍会依据中国市场的需求进行本土化。为此,我们在中国成立了超过30名专业人员的研发中心,在开发我们最新版本产品的同时植入一些适合中国市场的服务。例如,我们去年年底推出的最新产品TELL ME MORE® e-Coaching LIVE,就是一套将现有的e-Learning服务与远程辅导相结合的组合式教学方案。尽管这是一个全球化的产品,但我们还是针对中国市场进行了调整。为了更符合国内用户的需求,我们增加了每周由我们的客服人员通过电话对学员进行指导的服务,以了解他们的学习进度,辅助他们更有效地学习。我们每两年会推出一个新版本的产品,包含新的技术与新的内容。例如我们目前使用的V9,是去年推出的产品。接下来,我们在6-7月份会推出V9升级版,升级版当中增加了11个单元的商务课程、新增的练习、全新的操作界面等。因此,不断研发专业的产品、提供用户更多样化与完善的服务,是我们最大的竞争优势。

 此外,在我们的销售体系中,我们以直接销售的模式与客户进行沟通与互动,不设立任何代理商。我们能够在第一时间深入了解客户的真实需求,并提供度身定做的解决方案与优质服务。

 《人力资本管理》:您认为什么样的学员选择更适合选择在线语言学习? 选择在线学习语言的学员在学习中要注意哪些要点,才能让语言学习达到最好的效果?

Rony Rahal:就企业员工而言,他们对语言的需求不仅是学习一门外语,而是如何更好地使用外语帮助工作,与客户及外籍同事进行更有效的沟通。因此,每个学员非常清楚自己需要学习怎样的外语课程。在此前提下,具有主动性以及目的性的学员非常适合运用在线的方式学习外语。同时,在线学习个性化的优点可以不断激发学员的主动性,让他们更愿意投入学习,达到更佳的学习效果。

 由于在线学习的特色是没有时空的限制,只要在能够上网的地方,就可以进行学习。因此,许多学员会利用午间休息、出差的期间进行外语的学习,我认为这是非常好的一种模式,在线学习如果可以融为生活的一部分,那么学员就会更主动地学习。同时,在线学习产品有很多优点:例如可以弹性学习、不断复习(TELL ME MORE®的语音识别技术是学员最佳的外语口语小帮手)、个性化的课程定制、多样互动的练习帮助记忆等。我建议学员们一定要掌握在线学习的这些特性,并且充分运用,这样,才会让你的在线学习发挥最大的功效。

 《人力资本管理》:中国很多人的语言学习能力不差,但是往往开不了口,在语言学习方面,您能不能给中国的学员一些建议吗?

 Rony Rahal:根据这几年的观察,我们发现学习外语的人口逐年增多,大家对外语的重视程度越来越高,尤其去年的奥运,是学习外语的一个高峰。在全球化飞速发展的今天,外语学习的需求只会有增无减。

 如果大家想要学习一门外语,我的建议是,首先你要了解自己的需求,然后找到一套适合自己的培训教材或产品。一套合格的产品应当是由语言教学专家设计的,可以满足每个学员的不同需求,并且最好可以在线使用,这样你就能随时随地没有限制地学习。

 当然,我们还建议大家找一套可以帮助自己提高口语能力的产品,因为据我们了解,口语是国内学生比较薄弱的环节。TELL ME MORE®的语音识别技术就可以帮助学生在这方面提高。它就像一个虚拟的口语外教,可以纠正你的发音,通过重复练习,让你的发音更标准,更敢于开口说。

 其实,所有的学习,都是需要持之以恒,不断坚持才会成功。学外语没有什么太多的窍门,我个人的经验是,必须要定出不同阶段的学习目标,最好给自己一个时间表,定期的、持续的学习。在完成一个目标后定出下一个目标与计划。当然,最好能学以致用,毕竟,使用是维持记忆最好的方法。

 Rony Rahal先生简介:

 Rony Rahal先生目前负责管理经营Auralog中国区业务,致力于TELL ME MORE®网络教学解决方案在中国的推广。他毕业于法国莱姆士管理学院,同时拥有清华大学IMBA学位,具备超过18年的国际交流经验。

本文摘自《人力资本管理》杂志


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