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外资e-learning供应商的中国梦——访法国Demos集团公司


       法国德莫斯(DEMOS)培训集团成立于1972年,经过近40年的奋斗,DEMOS从无到有,从小到大,发展成为目前的欧洲第二大培训集团。法国德莫斯(DEMOS)培训集团为客户提供公开课、企业内训、课堂和远程混合式教学等多样化的培训模式。DEMOS从2003年开始发展其在中国的培训业务。日前,正计划将其欧洲的e-Learning业务全面引入中国。近日,德莫斯(DEMOS)市场运营总监米歇尔先生到访北京,在线教育资讯陈平女士对米歇尔先生以及亚洲市场负责人Victor(任刚)先生进行了采访。

陈平:非常感谢Mr. Picaud接受在线教育资讯的采访。首先,您能介绍一下Demos公司的具体情况吗?

米歇尔:好的,DEMOS公司成立于1972年,所以在40年前,我们的总裁董事长兼首席执行官Jean Wemaere已经开始在巴黎做培训业务,这是我们公司开始成长的地方。从那时起,我们开始在法国发展培训业务,然后在欧洲,接下来是世界各地包括中国在内的不同国家。我们公司的历史已经超过40年,我们第一次开展在中国的业务是在2003年,我们在上海的合资企业与上海财经大学开始合作,然后在2004年我们在北京成立了代表处,并于2008年成立了DEMOS管理和技术培训北京分公司。所以在此期间,我们不仅要在法国发展我们的业务,而且在不同的国家积极推广我们的业务。

我们的业务运作在德国,瑞士,英国,西班牙,葡萄牙,在美国,在非洲,在中东地区,在迪拜,在澳大利亚都有,公司遍布全球。我们有16家公司在世界各地管理着培训业务。我们公司主要是围绕五个方面的业务:

一是我们的公开课,这是向多个跨国公司提供的。第二类业务是我们所说的解决方案业务,这是在公司内的业务,在同一时间只为一家公司的业务发展做培训。第三类是e-Learning的学习,现在我们已经有十几年发展,我们已经开始了网上e-Learning学习,因为我觉得你们更关注e-Learning的学习,因此我想多谈谈这两点。第四类是有关于咨询的业务,是咨询公司发展方面的。第五类业务是管理服务,这意味着在管理服务方面,我们会负责接管培训方面的工作。我们公司的培训师会与不同的供应商合作,包括DEMOS的培训。以上是我们公司的五个培训业务。

陈平:我想了解一下DEMOS的经营模式吗?这个可以分享一下吗?

米歇尔:当然可以,这不是秘密。刚才我介绍了,我们一共有五类业务,所以显然是围绕培训,学习和发展展开的。那是公司运营的重点,但无论是公开课程或为客户开发解决方案,学习或e-Learning学习,或者面对面的学习,我们主要在强调所谓的混合式学习。我们既有面对面的e-Learning学习,也有咨询和管理服务。我给你一个数字,去年我们的收入全球是103万欧元,开放式课程的业务占到40%,40%的解决方案,e-Learning学习约占10%,约5%的管理服务和咨询。今天,我们在法国有60%的业务,剩下40%的国际业务。

陈平:所以说欧洲的业务还是占很大比例 ?

米歇尔:是的,但是国际业务的增长要快于在法国本地的增长。我们也有一些在欧洲的大企业,而且我们是欧盟在学习和发展方面的主要供应商。

陈平:我知道您是学习领域的专家。您对全球培训市场和e-Learning市场都有深入的了解,能不能请您介绍一下在欧洲,中东和非洲的e-Learning市场最大的不同是什么?

米歇尔:最大的不同可能是更多在e-Learning学习市场的水平。例如欧洲大陆市场的发展水平要高于其他国家和地区,这是主要区别。我们看到的e-Learning学习市场由两部分组成,一个是现成的e-Learning学习市场,另一个是我们称之为定制化的e-Learning学习解决方案。在标准化的e-Learning学习模块中,我们会非常专注于企业客户,客户会有更多的e-Learning学习解决方案的兴趣。在世界各地,除了美国和英国,像亚洲,非洲,中东地区,我们会有越来越多自己开发的e-Learning学习解决方案。

陈平:所以在中东和非洲等地e-Learning有很大需求?

米歇尔:对,因为它发展的更快。例如,我们为一家奢侈品公司做e-Learning的学习解决方案,并使用e-Learning学习方式推销产品。他们希望能为世界各地不同商铺的员工做新香水的培训活动,我们使用e-Learning的学习方式,以帮助他们展示和销售产品,在中国,美国,非洲,欧洲有什么需要有关产品的知识,都可以在世界各地使用相同的培训模块,帮助他们展示和销售产品。我们不能以传统的方式做这种业务,因为我们得到处请老师,这个费用太昂贵了。有了e-Learning的学习方式,培训就变得很容易了。

陈平:能不能请您介绍一下在大学里运用e-Learning学习的例子。

米歇尔:我会给你一个例子,我们有很多大学的e-Learning咨询业务。我们的企业与不同国家的大学合作。我们有一些只提供给大学的e-Learning课程,例如一年半的MBA课程。另外,我们与马德里技术大学合作开发了e-Learning 领域的MBA课程,学生可以在任何地方去注册课程。它是非常成功的。

陈平:那么您现在也开始关注中国和亚洲的业务,请问您的公司在亚洲的发展有什么特殊的计划么?

米歇尔:在亚洲由Victor负责这方面的业务。由他来介绍吧!

Victor(任刚):因为e-Learning的企业正以10%的速度增长着。因此对于DEMOS的e-Learning市场渗透,这是很好的机会。我得到数据是e-Learning市场潜力的数字是约100亿元人民币,近10亿欧元,而目前实际的市场是10亿人民币,近1亿欧元。

陈平:能请问一下更具体的操作吗?

Victor(任刚):具体操作的话有像B2B的一些方法,或寻找独家代理的方式,但我更喜欢混合学习。我认为e-Learning不能取代课堂学习类培训,我个人更喜欢混合的面对面学习与电子学习相结合的方式。混合式学习是一个很好的方法。

陈平:Demos在中国开展e-Learning业务,您认为公司最大的优势和挑战是什么?

Victor(任刚):我们有大量的关于e-Learning学习的经验,我们有现成的e-Learning课程,也有定制的e-Learning模块,还有学习的内容平台。这些都是我们的优势。

米歇尔:对,我们在公司内部,有自己的学习平台,这是我刚才没说到的部分。有了这个软件,我们可以开发和管理电子学习的内容,我们还可以自己设计创建内容。这个学习平台是Demos的一部分。我们必须在中国安装这个平台,让我们的客户使用,现在,我们把它翻译成了中文,在中国可以使用。

陈平:现在已经有越来越多的企业意识到了e-Learning的作用,但是它在中国的运用效果却不太理想,请问您有没有更好的方法来改善它让它对于学习更有效?

米歇尔:我想这就是为什么我们支持混合学习的原因。如果你单独使用e-Learning,效果不明显。如果把e-Learning与面对面学习相结合,效果会大不同。你认为e-Learning在中国很受欢迎吗?你们的机构都做些什么工作呢?

陈平:我们的机构有自己的网站,每两周会向我们的会员发送电子期刊,介绍学习领域的新技术,新方法。我们的创始人,秦宇老师,他每年都会做中国企业e-Learning研究报告。我们在每年十一月会召开中国企业学习信息化论坛,邀请很多嘉宾和供应商来参会。我们的机构更多的像是一个媒介,为企业搭建平台。

米歇尔:恩,我们的业务中培训占了很大一部分,我们也有自己的学习产品,移动学习,我们相信我们的产品能支持我们的培训。例如,ipad公司也有我们开发的产品。我给你举一个例子,我们为法国航空公司开发产品,是关于航空救助的产品,此产品是为搜寻救助的过程中,他们需要做的一些检查以确保飞行的安全。安全应用程序通常是很复杂的。这是我们的应用程序之一。这是纯粹的定制。我们也将更加进一步开发产品。

陈平:在去年我们举行的会议中,一个非常著名的医药公司,他们的领导人在现场发表讲话,谈到了如何激励他的员工进行e-Learning的学习,他说他们公司用iPad作为年底的奖励,去激励人们学习。很受欢迎的一种激励方式。

米歇尔:绝对是。

陈平:您刚才说到,e-Learning业务只占您公司业务的10%左右,那么它的市场份额在未来会改变吗?

米歇尔:e-Learning市场份额肯定会增长,你还记得五种业务,增长最快的是咨询业务,电子学习和管理服务,开放式课程是较为稳定的课程,e-Learning显然会增长很快。我希望在e-Learning方面能增长10%左右,即使仅有10%,100亿人民币也是一个很大的数字。
陈平:我最后一个问题是想问您对于DEMOS公司在中国发展的期望。

米歇尔:我们的目标是今年在中国e-Learning的业务要翻番,我们在这个市场看到了很多的机会。在中国有很多的跨国公司,因为全球市场很大,我们不仅要为欧洲,美国,英国等国提供解决方案,我们也希望能为全球服务。你知道我们在欧洲的业务比在中国要发达,在培训市场,我们是大公司之一,但我希望将开发中国市场作为今年的目标之一。

陈平:我相信贵公司在中国的发展会非常棒,也期待在未来我们能有机会合作。最后,我想邀请您作为演讲嘉宾来参加我们今年11月在北京召开的大会。
米歇尔:好的,我非常荣幸!
陈平:非常感谢您接受我们的采访! 祝您北京之行愉快!


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