拥有一套先进、高效率的技术支撑体系是实现e-Learning成功应用的重要组成部分。e-Learning技术体系包括学习内容开发软件、LMS（学习管理系统）以及基础网络环境等几个方面。随着信息技术的不断发展，可应用于学习之中的新兴技术越来越多，成功的e-Learning应用，在技术方面就是需要规划和建设一套可升级、模块化有弹性的学习管理系统，并以学习管理系统为核心，集成了各种可应用于学习的其它技术手段。优秀的e-Learning技术体系与组织内部应用的其它信息化系统能够形成无缝集成，实现将学习嵌入到日常工作之中。

e-Learning技术架构 学习管理系统介绍 学习管理系统应用策略 学习管理系统导入与选购

e-Learning技术架构

e-Learning技术架构是以学习管理系统为中心的开放式技术架构。学习管理系统由于应用侧重点不同，又可分为教学管理导向LMS、内容管理导向LMS以及技能提升导向LMS等类型。除学习管理系统之外，还包括内容开发工具软件与其它支持性技术。在e-Learning的应用过程中，这些技术将与学习管理系统互为作用，是e-Learning应用所包含的所有学习活动、管理活动的载体。在制定e-Learning技术规划时，每个方面均需要仔细考虑。

下表为e-Learning技术架构中每个技术部分的展开说明。

学习管理系统介绍

学习管理系统（Learning Manegment System，简称LMS）由e-Learning平台发展而来，早期的学习管理系统功能主要集中在对在线学习的管理。学习管理系统发展至今天，管理范围和功能不断扩大，已经涵盖了组织中一切学习活动的管理，包括在线学习管理、面授培训管理以及非正式学习管理等。学习管理系统的功能包括两大方面。其一，对学习自身的管理，如在线课程管理、学习资源管理、学习社区管理等；其二，与学习相关的业务管理，如培训业务管理、组织结构和岗位人员管理、绩效评估、电子商务等。下图是典型的学习管理系统所具备的功能：

功能模块	功能介绍
在线课程管理	对各种形式e-Learning的管理，包括呈现方式、分类方式、选课、检索等；
学习资源管理	对各种形式学习资源的管理，包括文档资源库、在线考试库、案例库、视频库等；
学习社区管理	对在线学习交流场所的管理，包括学习社区、专题论坛、聊天室、博客等；
报表分析管理	对所有在线学习活动的跟踪记录管理，并能根据需要提供各种形式的分析报告；
培训业务管理	对传统培训业务的管理，包括培训流程以及培训资源等方面的管理；
组织结构管理	对组织结构与学习对应关系的管理，包括级别、矩阵、职能等组织结构下的人员学习管理；
角色/授权管理	对学习管理系统不同类型的使用者功能和权限的管理，包括对学习者的授权机制；
绩效评估接口	针对不同的人力资源管理系统或绩效评估系统，预留数据接口，方便进行系统数据集成；

学习管理系统应用策略

不同类型的组织以及组织发展到不同阶段，对学习管理系统的需求是不同的。组织可以根据e-Learning成熟度模型中的不同阶段制定适合组织当前状况的学习管理系统应用策略。

发展阶段	学习管理系统应用策略
第一阶段	e-Learning初级应用阶段，尚未考虑系统新导入学习管理系统。可采用如下策略： 利用组织现有的内部OA、网站、邮件、论坛等系统对在线学习进行简单管理； 如有一定的技术能力，可采用免费的OpenSource学习管理系统； 虚拟教室、多媒体远程会议等系统也可进行简单的学习管理；
第二阶段	组织发展到开始建立以课程内容体系为导向的e-Learning体系，可采用如下策略： 可租用Saas、SAP服务商提供的学习管理系统 采购以管理在线课程内容为主的e-Learning平台或网络培训系统
第三阶段	组织发展到开始建立以能力模型为基础的学习管理体系，可采用如下策略： 选购包含有能力模型规划及与学习管理相结合的学习管理系统
第四阶段	组织发展到开始建立以人才发展为导向的学习管理体系，可采用如下策略： 将学习管理系统集成至绩效管理系统之中

学习管理系统导入与选购

目前市场上主要的学习管理系统产品分为两类，一类是国内专业厂商提供的学习管理系统；一类是国外厂商提供的学习管理系统。国内的学习管理系统主要面向e-Learning成熟度模型中处于第一、二阶段的用户；国外的学习管理系统主要面向e-Learning成熟度模型中处于第三、四阶段的用户；国内学习管理系统的优势在于适合国内绝大多数企业先阶段的情况、可定制性强。缺点是先进性以及满足未来发展的空间不足；国外学习管理系统的优势在于产品符合人才发展的理念，能够满足组织未来发展的需要。缺点是对大多数先进功能对于尚处于初级人才管理阶段的国内企业并不适用，且可定制不够以及成本较高。无论是国内还是国外的学习系管理系统，用户在选购时，通常都需要注意的事项包括：

注意事项	内容描述
现状评估	认清组织在人才管理、教育培训等方面所处的现状，并分析出大致处于e-Learning成熟度模型中的哪个阶段。
技术架构	培训业务部门需要与IT规划部门进行详细沟通，确定学习管理系统是否与组织的IT规划相一致。主要包括技术架构类型，J2EE或.Net；单点登录方式；是否有统一的SOA系统管理架构等。
模块化	学习管理系统须具备模块化结构的特征。包括功能、结构、风格及语言模的块化。模块化的意义在于升级维护方便以及能够满足大型多管理级别用户在管理控制上的需要。
LCMS	学习管理系统中集成LCMS功能，管理者直接基于平台开发内容，可实现内部课程资源的快速开发。
Web2.0特征	现阶段的学习管理系统应满足Web2.0理念，特别是在学习社区功能方面设计上应满足以学习者为中心，并能够集成常见的互联网应用，如：Google搜索、维基百科等。
移动学习	学习管理系统中具有能够满足基于移动终端（例如：智能手机）学习的处理系统，如，课件播放器或学习社区的WAP访问版本或访问路径。
离线学习	针对无法在线访问或带宽不足的用户，提供离线学习方案；并实现离线学习、在线管理。
产业标准	平台能够满足主流的SCORM1.2标准，并通过ADL机构的认证。
可定制	平台可实现功能及流程级别的初始化定制，并能够满足客户代码级定制的需要。
报告及接口	平台可实现定制化的统计报告功能；平台预留数据接口，能够与主流的人力资源管理系统集成。