【陈兆辉】推行网上学习之攻略

探讨网上学习系列(十四)

　　作为一个网上学习方案供货商，笔者经常接触到许多刚起步推行网上学习的企业，这些企业的培训部门主管最关注而又令他们颇为头痛的问题，是如何提高员工对网上学习的接受程度，将这个新的概念渗透至每一个部门，使他们的投资获得应有的回报。在此笔者想和大家分享一些推行网上学习的成功要诀，解决这个棘手的问题。

　　首先，大家不要以为买一套网上学习管理系统和一些现成课件回来，建设了一个美观华丽的网上学习网站，便一定会成功。完善的基建和丰富的内容固然是网上学习的成功基础，但最重要的还是要懂得如何去推动整个企业的学习风气，改革现有的培训制度，提供自我学习的环境和诱因，和配合整体业务的需要。

　　大家一定要明白一个基本的道理：人是有惰性的。传统的课堂学习环境给予学员很大的规范，要懒也懒不得。网上学习打破了传统学习的种种限制，给学员太多自由。所以一定要找方法提起学员的学习动机，使他们乐意投入时间和精力，专心学习。要做到这一点，网上提供的课程必须是整个培训计划的一个重要环节，而不是一些额外读物，可有可无的另类选择。

　　企业的管理阶层应该重新思考整个培训的方案，如：

(一)引入混合教学模式(Blended Learning)，使网上学习成为整个课程的一部份，或作为一些传统课堂培训的入学条件。这不单可以提高学员网上学习的动力，更加可以令传统课堂培训更浓缩，更有效率。

(二)参考一些专业团体的做法，建立一个学分制度，促使员工在一个时期内完成一定数量的课程。

(三)将课程和职位的技能要求挂钩，甚至成为升职的先决条件，为员工提供一套个人化的学习计划，使学员清晰了解公司的要求。

　　要做到以上几点，固然要有一套完善的学习管理系统，提供有关的管理和测评功能。更重要的是要管理层的认同和支持，推动企业的学习风气，将网上学习配合业务的发展，使之成为员工日常工作的一部分。现在，网上学习已经是不少跨国企业为员工、生意伙伴和客户提供有关新产品和客户服务培训的重要一环，正因为这些是日常工作所需要的技能，这些课程的普及程度是最高的。

　　要改变企业文化和一般人对网上学习的观感不是一朝一夕可以办得到的，所以，笔者建议大家先找一个合适的试点，“Think Big, Start Small”，凭借一些成功的例子和经验去推广网上学习，逐渐给予员工更多更方便的渠道去学习，为企业人力资源增值，提升培训的投资回报。

资料来源：信报
刊登日期：2002年3月5日
作者为汇思网络有限公司行政总裁