【李同原】浅谈线上教学策略

<P>　　由于科技的进步与普及，使远程教育呈现快速且爆炸性的成长。对于一个线上的教学者而言，我们要能够了解到如何运用这些科技将教学内容完整的呈现在学生的面前。在接下来的文章内容里，笔者便要探讨如何将线上的课程设计成有趣、生动、而且能让学生真正吸收课程内容的网络教学设计方式。 </P>
<P>　　首先第一个观念笔者想要强调的是，学习是一个将信息转换成知识的过程。换句话说，当一个学习者在学习的同时，信息要被学生接收并且内化(internalization)成为一个可以被运用在生活上的知识。如果我们只是单纯的将信息提供给学生，但是没有协助他们将信息转换成能够被理解与运用，那么这个过程变不能算是一个完整的学习程序。因此，不论是使用哪一种媒体来传递课程内容，整个内化的过程是一个我们必须要认识到的重点。 </P>
<P>　　笔者的教授麦可莫尔博士(Dr. Michael Moore, 着有Distance Education- A System View一书) <BR>认为如果将这样的内化过程放在远程教育的形式上，则可被概略区分为三种互动的教学方式:学习者与教材的互动、学习者与学习者的互动、以及学习者与教学者的互动。但是他认为在区分这三种互动形式之前，我们必须先了解媒体其运用在教学上的特性。他特别指出媒体与媒体科技的不同之处，首先，媒体可以分为三大类型，其中包括印刷媒体(print)、声音媒体(sound)、以及影像媒体(video)。而不同的媒体可以运用不同的科技来呈现，例如声音可以用CD、VCD、录像带、以及计算器等技术来传递。另外一方面，媒体科技则可以分为两种类型，一种是呈现讯息的科技(Presentation <BR>Technologies)，第二种为支持互动模式的科技(Interactive Technologies)。Presentation <BR>Technologies是最适合用来将有关于科技、技术、以及观念等等的信息呈现给远程教育的学习者，因为它们可以取代传统教室的讯息传递方式，并且能够支持将信息传递给广大的学习者的需求。常见的科技像是广播、电视、书籍、CD、录像带、VCD、计算器、以及网页等都是属于这类型的媒体科技。但就如先前所说，如果我们只将教学信息用不同的媒体技术将之“呈现”出来，那这并不是完整的网络教学，重点是我们需要同时运用互动模式的科技(Interactive <BR>Technologies) <BR>来协助学生完成内化的过程。换句话说，学习者需要能透过某些媒体科技来达到互动的效果，才能真正的吸收到所接收到的信息。因此只要这些科技能够支持让学生相互讨论所学的信息，则这类媒体便可视为Interactive <BR>Technologies。一般来说，互动性的媒体包括传统邮件、电子邮件、电子留言板(bulletin <BR>boards)、网络聊天室(chat-rooms)、视讯会议(audio and audio-graphic conferencing， <BR>video-conferencing)、以及网页等。 </P>
<P>　　既然内化的步骤在整个学习的过程中扮演着相当重要的角色，那么，对于一个网络教学的设计者或是教学者而言，我们要如何将这个内化的过程容入在我们的网络教学设计当中，以便让学生真正的吸收到我们所传递的信息? <BR>就笔者个人的角度而言，这个问题牵涉到整个教学设计的系统性思考。相信对许多人而言系统性的教学设计(Instructional System Design, <BR>ISD)，是一个耳熟能详的教学设计概念，虽然我们能够运用各种不同的方式来达到系统性教学设计的目的，但是这些方式都万变不离其宗，几乎都是根据“ADDIE” <BR>model 所衍伸而来。而ADDIE model包函五个连续的步骤，其分别为分析、设计、发展、执行、与检讨评估，也就是Analysis --&gt; <BR>Design --&gt; Development --&gt; Implementation --&gt; Evaluation。 </P>
<P>　　之所以提到这个模式，是笔者认为牵涉到教学成败的因素甚广，因此并不是单一的在某一部份下功夫就可以获得整个教学的成功。再者，要详述这五个步骤相信需要相当大的篇幅来做解说(事实上笔者第一个硕士学位的所有课程几乎就是在研究这五个步骤)，因此仅将此篇文章的重心放在第四个步骤，也就是教学执行(Implementation)的讨论上。</P>
<P>　　罗柏盖聂Robert Gagne 于1965 年出版的The Conditions of Learning 一书中提出了一个影响日后深远的教学策略: <BR>教学的九项活动 (The nine event of <BR>instruction)。由于这个策略的主要目的即是在协助学习者将信息转化为知识的一连串步骤，因此笔者试着将此策略运用在网络教学的执行设计上以便能达成一开始所设立的目标: <BR>设计有趣、生动、而且能让学生真正吸收的网络教学内容。这九项活动分别为: 1. 吸引注意力 (Gain attention) 2. 告知学习目标 (Inform <BR>learners of objectives) 3. 回忆相关知识 (Stimulate recall of prior learning) 4. 呈现教学内容 <BR>(Present the content) 5. 提供学习指引 (Provide learning guidance) 6. 提供练习的机会 (Elicit <BR>performance (practice) 7. 针对学习者的练习提供反馈 (Provide feedback) 8. 评估学习者的表现 (Assess <BR>performance) 9. 协助学习者实际运用所学 (Enhance retention and transfer to the job) </P>
<P>1. 吸引注意力 <BR>(Gain attention) </P>
<P>　　就像是能在短短几秒内能抓住消费者吸引力的广告一样，教学者也同样希望能在有限的时间内或是课程的首页里提供有吸引力的素材来抓住学习者的注意力。当然我们能够运用的素材很多，例如音乐、图像、甚或动画等，但是如果能以一段让学习者在短时间内便能清楚了解的课程简介，让学生知道在上完这堂课之后能够有的实质收获，则更有可能吸引学生按下“下一页”的按钮作更进一步的学习。</P>
<P>2. 告知学习目标 (Inform learners of objectives) </P>
<P>　　清楚的学习目标就像是教学者与学习者之间的承诺。教学者告诉学生要教什么，同时也告诉学生他们被期待要会什么。这一点对于以成人为主的网络教学环境来说是相当的重要。因为成人的学习特性之一就是要在上课之前先清楚的知道能学到什么，以及这些要教的东西是否能符合他们的期待。如果他们发现教学的内容与他们的目标相符合，则更能激发他们在学习上的动机与乐趣。根据罗斯威尔(Rothwell, <BR>1998) 的解释，一个好的学习目标(一个课程也许会有一个到数个不等的学习目标)要能包含以下三个要素: <BR>明确的行为(例如:列出、分辨、使用..)、清楚的条件(例如是否可以于他人合作解答某项问题)、以及行为的标准(例如在多少时间内要完成几项的动作、或是要答对多少题目等)。 </P>
<P>3. 回忆相关知识与经验 (Stimulate recall of prior learning) </P>
<P>　　许多教育学者多认为新知识的吸收是建立在旧有知识或是经验的基础上。因此，如果教学者能将新的信息连结到学习者原先的认知上，那么新的信息就更容易被转化为长期的记忆而不容易被遗忘。例如我们的课程是教员工操作新型机器，则我们可以问一些相关的问题像是“各位有没有印象在电视上看到飞行员操控飞机摇杆的方式? 我们新型机器也是用类似的方式操作的!”。这部分在远程教育的表现上困难度并不高，因为这样的问题并不一定需要学生立即的响应，因此用CD或是网页的方式都可以呈现的出来。 </P>
<P>4. 呈现教学内容 (Present the content) </P>
<P>　　这里则是呈现课程内容的最主要阶段。一般来说，在网页的编排上有几个基本的重点需要遵守，例如有意义的组织与段落、一行文字的长度不要太长、网页要适时的作分页、以及要有明确的指示以便让学生在不需多加思考的情况下回到前页、进行到后页、以及浏览整个网页等等 <BR>(这部份关系到网页设计的友善性(user friendly and <BR>usability)，笔者个人认为“在线教育信息网”在这方面做的相当的好，并且相当值得我们学习与参考)。</P>
<P>&nbsp;5. 提供学习指引 (Provide learning guidance) </P>
<P>　　接下来的几个步骤即是帮助学习者将信息内化的重要阶段。首先在学习指引这个步骤里，我们最主要的是能举例说明教学内容所提到的观念与想法、提供实际案例的解说、或是提供能够强化印象的辅助教材例如图片、影片等等。 </P>
<P>6. 提供练习的机会 (Elicit performance (practice) </P>
<P>　　当教学的内容呈现出来之后，最重要的是要能让学生做练习，让他们有机会实际运用刚才所学或是对其做出有意义的反应。我们可以运用许多不同的方式来达到这样的目标，列如问题回答、案例分析、角色扮演、课堂讨论、实际操作演练。拜多媒体科技所赐，目前一般传统教室内所做的活动在网络上基本上都能实现，但问题是对于一般没有强大技术部门做支持的课堂教师来说，要能透过网络科技来达成上述的练习活动还是显的相当困难。但是笔者要强调的是，以个人实际在线上上课经验来看，一般学校所教的课程多是属于认知领域(cognitive domain)以及情感领域(affective domain)，而这两类的领域较偏重于观念的沟通以及意见的交换(尤其是在高等教育里)。换句话说，只要不是行动领域(psychomotor domain) 的范围，基本上可以不需要太多的多媒体科技来做为网络教学上的支持(因为不需要提供仿真操作等的练习)。以个人的经验来看，光是线上留言板再配合上电子邮件便可以变化出相当多的互动模式。举例来说，线上学习的学生同样可以做分组的团体报告，我们可以指定每一组的人数以及报告的日期与长度(例如一个星期)，而每一组在报告的前几周要先透过e-mail 来决定报告的题目以及报告的内容，当轮到该组报告的那一周，该组成员便要将他们的报告内容与心得张贴在留言版上，同时在这一个星期的期间内，该组同学要负责回答所有其它学生的问题并给予满意的答复。在主持完该周的讨论之后，成员则将所有从讨论中所获得的心得与发现融入在最后的团体报告中。由上述的例子来看，也许我们会发觉其实网络教学环境如果没有多媒体科技做协助，一样也可以有相当好的学习效果存在。另外一个好的例子是“在线教育信息网”的另一位专档作者邹景平所做的案例说明，题目为“被忽视的在线带领技能”，有兴趣的读者也可以参考这个案例。 <BR>(注: 以上第4~第6阶段笔者将於下一篇文章中作更进一步的讨论) </P>
<P>7. 针对学习者的练习提供反馈 (Provide feedback) </P>
<P>　　不论学习者的学习反应是如何被引导或是激发出来，重要的是教学者要能让学习者知道他们的反应是否正确或是需要继续改进。教学者也许不需要针对学生的反应作出实时的响应(feedback)，但最好是在进行到下一个活动之前就能对学生做出必要的响应。这样的过程是让学生能在与教学者的互动过程中修正自己的认知，而当这个修正的过程在进行的同时，单纯的信息就会更进一部的转化为能够真正被理解与接收的知识。既然这样的过程可以不一定要用同步(synchronous)的互动方式来进行，那么像是电话、电子邮件、或是留言板等都是可以被教学者所善加运用的方式。 </P>
<P>8. 评估学习者的表现 (Assess performance) </P>
<P>　　这个部分就是大家相当熟悉的测验阶段，教学者需要知道当初所设定的学习目标是否有被达成也，同时这也是在检验教学者与学习着是否有达到对彼此的承诺。笔者在美国的求学期间了解到一个与我个人学习经验相当不一样的观念，教学者对于学生测验的目的并不是在“考倒”学生而是在了解学生是否真的有吸收到教学者所要传达的信息，学习者能够有好的测验成绩便代表着教学者的努力有了初步的响应。相信有许多人在考虑以线上学习作为主要教学途径的同时，多多少少都会考虑到要如何测验学生的问题，如果我们以上述的观念作为出发点，也许我们的想法会从测验学生是否“答对了”转换到测验学生是否“学到了”。因此，我们会发现线并不是所有的知识或是学科都适合以网络教学的方式教授，譬如说: 人工呼吸的课程并不能以是非题、选择题、或问答题的方式来确定学生学到了正确的急救动作; <BR>新机器的操作过程亦是如此。如果以这样的方式来思考，线上测验的议题会变的非常之广，因为要考虑到在教授的是哪一个领域的课程(认知领域、情感领域、或行动领域)，要考虑到是否要与实体的教学环境作整合(在教学设计的领域里这种整合称为混成学习(blended learning)，同时也要考虑是用同步(synchronous)或异步(asynchronous)的教学方式，以及是否有足够的多媒体技术来作为测验的支持等等。 </P>
<P>9. 协助学习者实际运用所学 (Enhance retention and transfer to the job) </P>
<P>　　这个步骤常常需要与上述的测验阶段一起作整体的思考，对于学校的教育来说这也许不是立即需要去考虑的问题，但是对于学校的在职训练课程或是公司行号对员工的教育训练来说，学习者是否能将所学运用到实际的状况中才是最重要的考量点。因此有许多专家建议学习并不是结束于下课时，而是一个持续不断的学习&lt;--&gt;反应&lt;--&gt;响应的过程。因此对于教学者而言，持续追踪学习的状况并给予适时的指导与纠正，同时将学习者在实际状况中的表现作为下一次教学策略的参考是整个教学过程中相当重要的一个步骤。 </P>
<P>　　也许对于有经验的教学者而言，上述的步骤也许会看似很熟悉甚或是早已被运用且行之有年，但笔者在此要强调的是每个步骤的整体运用与相互配合以期能达到最佳的网络教学效果。尤其是当我们的角色以及教学的环境从传统的教室转换到网络的环境时，对于这些教学技巧的重新思考是相当关键的一个步骤。 </P>
<P>李同原 <A href="mailto:lut114@psu.edu">lut114@psu.edu</A> 参考文献: 1. Moore, M. &amp; Kearsley, G. (1996). Distance <BR>Education- a system view. Wadsworth Publishing Company. 2. Gagne, R. (1965). The <BR>conditions of learning. New York : Holt, Rinehart and Winston 3. Online <BR>resource: <A href="http://www.nwlink.com/~donclark/hrd/sat1.html#why">http://www.nwlink.com/~donclark/hrd/sat1.html#why</A> Available at <BR>:12/19/03. 4. Penn State University. Innovations in Distance Education. Online <BR>resource: <A href="http://ide.ed.psu.edu/">http://ide.ed.psu.edu/</A>. Available at :12/22/03 5. Driscoll, M. (1998). <BR>Web-Based Training- Using Technology to Design Adult Learning Experiences. San <BR>Francisco: Jossey-Bass Pfeiffer. 6. Rothwell, W. and Kazanas, H. (1998). <BR>Mastering the Instructional Design Process. San Francisco: Jossey-Bass Pfeiffer. </P>