电子化学习与内容管理

知识经济潮流下，知识管理及人力资源成了企业永续生存的重要命脉，电子化学习（e-Learning）渐为企业进行内部员工教育训练之重要管道。根据Gartner 的调查报告，全球2001年企业电子化学习市场约为21亿美元，随着宽带网络的普及，加上企业及政府对电子化学习之认知提高，未来五年内，电子化学习市场每年的成长率将高达100％，资策会并预估，至2004年台湾电子化学习产业将达到新台币31.18亿元的规模。
运用电子化学习从事员工、客户、协力厂商的教育训练活动，未来将成为企业e化不可或缺的服务之一，并且，数字教材的质量与内容管理使用工具尤其是电子化学习成败的重点，未来电子化学习也将朝丰富的内容以及多样化传播工具发展，例如PDA、手机、数字电视。

无时空限制的数位学习

电子化学习指的是透过有线或无线网络，并利用数字工具取得数字教材，进行在线或是离线之学习活动。对于知识型企业而言，人力资源是企业最重要的资产，电子化学习的优点就是能透过低成本达到人力训练的效果，提升企业的竞争力。

以往企业员工或新进人员必须亲自前往总公司接受教育训练，不仅花费交通成本，也需要时间成本，利用电子化学习Internet或Intranet的训练方式，帮助企业减少这些不必要的费用及成本，此外，也能避免因人员流动或工具缺乏，导致过去的学习内容及经验无法传承的情况。全美4,000多所大学中，约有一半学校提供在线课程，以e-Learning方式攻读学位，彻底实行无时空限制的数位学习理念。

数位学习的浏览形式可概分为三类，一是静态网页浏览（Static Data），类似一般以文字及图画为主之因特网页面（Web Pages），属于静态异步的教材；二是随选多媒体同步浏览（Multimedia On-demand／Live Presentation），此浏览方式以串流技术（Streaming Technology）为主轴，将声音、影像及内容档案（Content File，一般为PowerPoint档案）「缝合」于同一版面，依照课程纲要同步呈现，仿真实体教学的情境；三是个人化接口浏览（Mixed），不局限于单一浏览外观或媒体形式，根据课程内容需要，选择、安排适当的课程表现形式。

其中同步的互动影音学习方式，较类似于实际教学状况，异步则为电子化学习e-Learning的最大特点，因为其经过加工处理过程，能使内容的呈现更加条理化及精致化。不过，对于e-Learning的发展而言，同步及异步一样重要。

电子化学习市场看俏

行政院已宣布政府将推动「电子化学习」国家型科技计划，并计划于五年内投入四十亿一千万元之经费，以推动全民电子化学习，缩减国民知识能力的数字落差，建构新的电子化学习相关产业基础建设，凝聚数字化发展的新动力，带动新一波的学习科技研究，全面发展数字内容产业。
针对这项政府国家计划，国内外的电子化学习业者，莫不摩拳擦掌，积极投入电子化学习市场，更吸引许多传统IT大厂的投入，不论是电子化学习甚至是数字内容产业，两者都有一项共同的成功要素，即是「内容管理」（Content Management, CM）。功能完整的内容管理解决方案，能帮助企业及政府各单位创造出成功的e-Learning学习环境。

电子化学习市场主要有三大范畴，一是工具，即学习内容管理平台的建构；二是内容，即学习内容提供贩卖者；三则是服务，指的是以策略面向协助企业或政府等单位，以更明确的目标及愿景成功导入e-Learning。但由于产业发展背景与时间的不同，国外的经验并不见得百分之百适用于台湾，因此在台湾e-Learning市场中，无论是工具、管理、服务都有本土化（Localize）的需要。国外的内容供货商或内容管理解决方案供货商等，也应调整本身的产品策略及服务方向，更融入于台湾e-Learning市场。

内容管理的重点及发展

数字内容（Content）是构成电子化学习不可或缺的重要因素，以台湾电子化学习市场而言，不论是在教育、娱乐、媒体出版各方面，台湾本身拥有相当丰富的内容资产，有极大的内容产业发展潜力，并具有将数字内容产业销售至台湾以外华文市场的商机与实力，但如何利用架构完整、功能强大的内容管理解决方案，将庞大的内容资产有效地管理、利用及重复使用，便成为一大课题。

目前台湾的电子化学习管理平台绝大部分仍停留于LMS（Learning Management System即学习管理平台），重点在于学员注册、选择课程等教学行政系统的自动化，继LMS之后，则有许多内容管理业者纷纷开发了LCMS（Learning Content Management System即学习内容管理平台），着重于后端教学内容的开发、管理，以及机动性组合与传送等功能（见附表一）。透过LMS及LCMS的结合，将可帮助促成内容的串流化、整合化、自动化及个人化，并可帮助企业达到人力资源与知识管理紧密结合的愿景。

【附表一：LCMS与LMS功能比较】