汤姆维尔纳（Tom Werner）是国际知名e-Learning研究机构Brandon Hall的高级分析师，他擅长于帮助组织实施及应用学习管理系统，他是学习管理系统的专家，了解学习管理系统方面的各类问题。本文是The eLearning Coach 网站对汤姆维尔纳先生的访谈，访谈内容围绕LMS（学习管理系统）产品的选购、应用而展开，对于LMS入门者而言，本文堪称是LMS最佳的入门指导。以下是访谈内容， Coach代表The eLearning Coach网站，Tom代表Tom Werner先生。

COACH:对于学习管理系统(LMS)有没有一个完整的定义？
TOM:一个LMS系统能够依据培训的类型，培训的实施过程来对培训进行信息化的管理。在LMS出现以前，培训的管理工作是一个依靠传统管理模式、劳动力密集的过程（包括纸介的课程目录，注册记录和选课名单，纸介质的试卷测验等等）。

　　在20世纪80年代，第一个LMS系统实现了面授培训的注册工作的自动化处理。在90年代，当互联网时代来临时，LMS系统增加了处理e-learning的能力。今天，LMS系统支持面授培训和e-learning，一些LMS系统还拥有与人才管理和社会化媒体相关的功能。

 　　企业培训和学校/大学都使用称为“学习管理系统”的系统来支持他们的教学工作。企业使用的LMS系统与学校使用的LMS系统可能类似也可能完全不同，毕竟企业与学校的培训需求可以有很大的区别。

COACH: 一个组织该如何确定LMS需求？需要界定的关键点是什么？
TOM：简单而言，一个组织要问问自己，我们需要LMS系统来做什么? 我们拥有哪些需要与LMS系统互连的部分？我们是否有类似多语言支持这样的特别需求？启动电子商务来进行培训的销售工作？培训项目执行跟踪？为不同群组设置不同的访问入口？内容编辑？定制测试的能力？人才管理？ 社会化媒体和联网功能？组织的规模？并且，我们是计划在自己的服务器上安装和管理LMS系统，还是希望由供应商提供托管服务？

　　这些可能需要在你的组织内部进行大量的讨论。It部门应该高度参与其中。你的人资部门也应该高度参与，因为可能人力资源系统拥有一些功能需要与之关联。

COACH:当一个LMS系统的需求明确后，有什么标准可以用来缩小寻找范围？
TOM：一旦你明确了需求，你就可以确定LMS 系统供货商，联系他们，浏览他们的网站，向他们索要系统的资料。这是耗费体力的工作，但肯定是可行的。（在勃Brandon Hall研究机构我们销售一个称为“学习管理系统知识库”的产品，这是一个ＬＭＳ功能和供应商的查询数据库，它可以让这项工作变得简单）

　　一旦你缩小到一个“短名单”，你便可以邀请那些供应商来演示他们的系统是如何满足你的明确需求的。这很重要。你要看看一个系统实际运行那些你知道将来必须要做的事情。例如，如果你知道未来将需要出示一份报告显示特定课程的完成人员情况，你就要看看预期采购的系统是怎样实现这一功能的。

COACH:什么是LMS系统必须具备的功能？
TOM：也许LMS系统的关键性能在于它能否与其它工具或系统进行交互操作。如果你使用一个专门的e-learning编辑工具，或是订阅了一个现有在线课程的专业图书库，或是需要LMS系统合并你的内网或是公司数据库，那么你需要确保它们之间有互通性。供应商过去是否做过那些工具或系统的互联工作？可否请他们为你做相关的演示？

COACH:你可以将LMS系统按类型或是类别归类吗？如果可以，怎么划分？
TOM：有些LMS系统侧重内容开发（它们有学习内容管理系统模块）。有只提供服务托管的。有侧重人才管理的也有单纯支撑培训的，有定位在大企业的也有定位于较小企业的。

COACH:你对开源的LMS系统如何看待？
TOM:开源的LMS系统是一个选择，尤其是对于教育机构而言.(许多开源的LMS系统是基于教育系统开发的)。虽然开源的LMS系统免费下载，但它不是一个理想的信息化管理的选择。你需要获得编程方面的帮助来将下载的源码改造成可以为你工作的系统。这有点像烤面包或是为你的车配置你自己的汽油。这可以节约成本，也能达到满意的效果，当然，也有其它好的商业性选择。所以你既要考虑开源LMS系统方案也要考虑商业LMS系统方案（目前累计有118种解决方案）。

COACH:你是否认为采用了LMS系统会对一个组织的学习途径有所限制？例如，在此类系统中很难融入社会化媒体技术和非正式学习。
TOM: 当然，LMS系统是从支持“已实施”的培训这样的需求时期开始的，因此LMS系统也反映了这样需求。大量的培训仍旧是刻意遵循那种模式。我们也看到了一些LMS系统供应商在他们的LMS系统中增加了许多社会化媒体和社会化网络的功能：个人信息，评价、群组和社区，等等。我相信我们未来会看到更多。 

COACH:目前你看到在学习管理系统领域有什么样的趋势？
TOM: 最大的趋势是人才管理。在组织结构中培训部一直以来几乎都是一个独立的专业部门。培训部最初对LMS系统的需求是用于计算机化他们的培训流程。但是随着时间的推移，一些LMS供应商增加了更多与人力资源和绩效管理有关的功能。培训的终止与其他功能的启动的界限变得日益模糊 。
另一个势不可挡的趋势是智能手机。因为当更多人持有配置大量应用程序并且极易使用的新电话时， LMS系统无疑会加强与手机学习相关的功能和平台支持。 

COACH:你觉得学习管理系统5年或10年后会是什么样子？
TOM: 不敢肯定。LMS产业总是快速的跟上消费者的计算机和互联网发展的步伐。例如，亚马逊从1995年开始在网上卖书，而许多知名的LMS系统仅在两三年以后就出现了。当我们拥有越来越有获取信息的途径时(手机， 应用程序，游戏，其他已知的方式)， LMS系统一定会不断改进以支持它们。