【陈兆辉】数据有如成绩表

探讨网上学习系列(九)

　　企业投资在人才培训，当然希望物有所值。早在四十年前，Donald Kirkpatrick已提出一套检讨培训成效的方案。Kirkpatrick的方案将整个检讨的过程分为四个阶段，从学员的反应及其学习的进程，以至学员能否学以致用及培训能否提升企业的成绩。时至今天，这个方案仍广受业界人士的采用。

　　有关课程的问卷调查，事前、事后的测验，技能评估等都是用来检讨培训成效的常用方法。这些资料可以提供有关学员的学习表现和他们对课程意见，从而可以检讨课程的成效及作出适当的改善。

　　随着网上学习日渐普遍，如何去检讨成效成为一个新的课题，要能有效地检讨网上学习的成效，一个完善网上学习管理系统（Learning Management System [LMS]）是少不了的。LMS不仅可以搜集大量有关学员的使用习惯、学习进度及测验成绩的数据，更可以利用这些珍贵的数据作出有关学员表现及课程质素的分析。

　　网上学习的数据搜集及分析可以很简单，如统计学员测验时所得的积分以便存盘；亦可很复杂，如利用有关数据和资料成立整个企业的知识管理系统。所以，企业机构必须认清方向，选取所需的数据资料作出分析。一般而言，数据资料可分为两类：(一)学员表现数据、(二)课程评估数据。前者主要是根据课堂资料、测验习作和评估练习跟进学员的进度表现，可以以个人或小组形式进行分析，有效地协助企业机构根据学员的表现，以及公司所投入的培训资源和学员所付出的时间及努力，进行评估，藉此有效地提升公司在培训上的成本效益，以及用作日后培训项目之财政预算参考。课程评估数据可协助策划人员检讨该课程的成效，可从数据中找出来课程的问题及缺点，以便日后作出跟进改善。

　　这些资料亦可以为学员提供完善的学习报告，从学员的登记资料、学习的进度、测验习作的评估等，甚至可通过课前的评核测试，助学员更易地找到合适的课程，以免浪费时间及培训资源。员工可从测试中知道自己的弱点，作出相应的改善及进修。企业机构更可设立技能管理，因应员工所具备不同的才能作出配合，因材施教，发挥更大的效益。

　　但不是每一个LMS都能具备以上的优点，所以企业机构在选择时必须谨慎处理，尤以符合国际标准为佳，务求保证现成课件的内容及学习评核系统的兼容性。现今以 AICC、 IMS及SCORM 为最具影响力的网上学习国际标准，而AICC的指引及推介(AGRs)更为业界人士广泛使用。所以选择LMS时，最好选择一些经过独立测试及AICC国际标准认可(AICC-certified) 的系统。

资料来源：信报
刊登日期：2001年12月11日
作者为汇思网络有限公司行政总裁