e-Learning在广东北电的长期运用

   谈到E-learning在企业中的运用，HR从业者已不再陌生，但对其精髓的理解，则是一个伴随着对其不断深化运用而进行永远探索的过程。如何少走弯路、有效地运用这种培训方式固然是多种因素共同决定的，但是如何让企业员工欢迎E-learning并提高工作绩效，进而为企业的经营业绩做出贡献，则始终是衡量E-learning应用成功与否的重要指标。

   E-learning进入中国企业界应是本世纪初的事情。作为最早一批尝试吃这只螃蟹的企业，广东北电通信设备有限公司于2001年8月引入了为期一年的E-learning项目。经过精心选择，当时的合作伙伴是北大在线，也就是今天的北大青鸟教育公司的前身。作为一种新的学习方式，E-learning广受员工的关注和期待。 

   但一年下来，E-learning实施的效果并不是很好，结果与期望的差距很大。反思原因，主要在于：企业在E-learning项目的长远规划、课程设计、跟踪评估、宣传引导等管理环节上执行的方法与力度不够；未能与员工绩效挂钩；特别是项目的全面铺开，没有选取一个有效的突破口；加上宣导没有到位，个别部门员工不支持。 

   但作为刚刚引进的一个项目，成功之处在于：顺利的引入了这种学习方式和学习概念，员工多了一种学习选择，特别是对远离工作母地的员工；企业也多了一种培训形式，并推动了公司在广义上的E-learning培训实践活动，为公司立方体式培训体系及学习型组织的建立打下了初步的基础。 

   如果把以上时期称为广东北电实施E-learning的第一阶段，那么2003年至2005年则是公司实施E-learning的第二阶段。在这个阶段，HR培训部门将E-learning项目的重点集中在以下三个方面： 

   第一 课程选择上，做到适应业务要求和员工发展需要；线上学习与线下分享的结合，以推动学习评估与强化效果；营造学习环境，降低成本，以确保E-learning项目常有常新。具体来讲，课件选择上进行了战略规划，每年与公司的培训计划对接。即，在培训需求调查、计划制定、方案实施等培训环节上，考虑到了E-learning能做些什么，哪些课程能用E-learning来满足以调整培训方案与培训费用。
   第二 通过组织E-learning分享会的培训活动，一方面评估和巩固员工的学习效果，一方面起宣传作用，营造E-learning学习氛围，为学习型组织的建设作贡献；
   第三 成本降低方面，通过HR部门在宣传与说服工作上的努力，公司上下认识到，作为一种应用广泛且廉价的培训方式，E-learning在公司立体式培训模式的体系中、在公司学习型组织的建设中、在员工职业发展的客观要求中不可缺少。
于是，在取得每年相对固定培训经费的保证下，HR部门更多地考虑到不断解决E-learning本身的问题，包括：进一步关注降低市场成本以获得高性比的课件与平台，更多地关注E-learning培训管理的问题。 

    在这一过程中，广东北电HR部门在公司相关部门和员工的支持下，作了不懈的探索和大胆的实践。主要的方式主要有以下五点：

1、考虑到公司内网环境的保密要求，我们采用了租用E-learning学习平台和课程的方式，保持对E-learning市场选择的灵活性和主动性，并一步一步压低项目成本；
2、缩短E-learning学习周期，在降低租赁费用的同时，加快学习频率，增强了员工的学习紧迫感；
3、不断选择和引进受员工欢迎的课程形式，以提高员工学习效果与兴趣；
4、制定鼓励E-learning学习分享的政策与措施，以提高E-learning课程的使用率；
5、拓展E-learning网上应用形式，以推动E-learning的学习宣传等。 

   总的来说E-learning在我公司第二阶段的实践基本上达到了预期的目的，它的意义在于：E-learning培训已成为企业文化与学习型组织环境的一个部分，作为一种平地效应与保健因素，企业各个方面已不能没有E-learning的存在与贡献，大家更多的是在思考如何更好地运用和发挥它的作用的问题。 

   以E-learning培训与员工绩效管理相结合为契机和标志，2006年E-learning在广东北电进入了第三阶段。此阶段的特征是：
1、所有E-learning发布的课程都是被明确写进绩效管理表的；
2、越来越多的面授培训课程进入到用E-learning来满足（实施）的范围；
3、作为一种资源，E-learning课程在满足了有PC记录的员工之后对全公司开放，以便资源共享；
4、E-learning培训课程列入员工备选课指南，还与公司各级人员必修课程表进行对接，帮助员工和经理在绩效面谈时选择课程；
5、围绕E-learning拓展出更多类型的培训活动，如定制课件与专业课件的内部网发布、学习活动信息的发布、特别是E-learning的集中学习、内训师培训活动的网上运作等；
6、在资源与费用方面，各方面理解并支持与E-learning相关的活动的支出。
   总之，坚持对E-learning的长期投入，相信E-learning培训对员工绩效提高的作用已形成共识。HR部门的角色，也由过去的倡导者、推动者转化为参与者、顾问式管理者了。
在这一阶段的演进过程中，我们再次选择了北大青鸟教育公司，我们注意到该公司经过6年多的良好发展，各个方面都能够满足我公司的现实需求了。
   现在，E-learning已作为项目管理的形式固定下来，E-learning培训活动在我公司有序展开。近期，广东北电的培训管理工作在E-learning方面主要探讨的课题在于：配合公司HER系统，对E-learning系统进行技术和流程的集成和整合。
   对于E-learning这一学习方式，这一学习文化，广东北电HR部门的认识是：E-learning的最终目标，是在企业沟通与构建知识管理和学习型组织的过程中满足员工及时、有效的学习需要，为公司的业务发展及员工的培训发展服务。所以，一方面我们欣喜地看到E-learning在公司内的逐步展开；另一方面HR必须将E-learning不断地集成和整合到整个公司的业务中。
   未来，广东北电HR培训在E-learning方面还有大量的工作要做，更需要象北大青鸟这样一批好的合作者的不断支持。

   愿E-learning在广东北电长青！一如长青的公司！