E-Learning系统的框架与设计新理念

【摘要】第一代e-learning系统将全部焦点集中于对培训过程的管理和测量，它们并没有或只赋予学习过程极少的价值，也没有对培训内容的创作过程提供支持，相反却只依赖各种商业课件。此外，学习管理系统经常被认为是实施e-learning唯一需要的因素。这导致e-learning项目演变成纯粹的技术性过程，最终导致在实施中付出昂贵的成本但效率却不高。本文尝试从知识管理的视野入手，以新的理念构建一个完整高效的e-learning系统框架，并深入分析该系统的各个组成要素。

一、 前言

网络对于培训项目的发展和传递所起的作用是有目共睹的——分析家预测，到2008年企业及各种组织用于e-learning培训项目的费用将高达29亿美元。尽管e-learning已经成为全球各类企业和机构中广为流行的名词，但是大多数管理者发现自己所做的只不过是在培训项目内部随意遣散人员和技术要素并希望这些项目中能有一个能发挥作用。据2001年的相关研究显示，大部分正使用分布式学习的组织目前都一直只关注“培训（training）”本身，他们并没有将视野扩大到e-learning带来的更多可能和更广泛的用途。事实上，在知识管理的背景下，具有革新意识的企业都已经走出“培训”本身而将注意力集中于e-learning上。随着四个趋势的出现，这些传统培训方式将发生改变：

第一，重点将从“培训（training ）”转向“学习（learning）”——从教育为工作做准备到教育作为某一职业内部不断进行的活动。

第二，随着知识管理能力的整合，重点将继续转向“学习支持（learning support）”。E-learning是知识管理系统发展过程中关键的一步。

第三，e-learning 内容将不再只关注IT和证书项目，其焦点将集中于如何满足组织业务上的需要。

第四，随着e-learning的发起者将注意力集中于组织目标的实现，内部建立的学习内容比现成的商业课件更重要。

第一代e-learning系统几乎将全部焦点集中于对培训过程的管理和测量。它们并没有或只赋予学习过程极少的价值。此外，它们并未对培训内部内容的产生过程提供任何支持，相反却只依赖各种广为宣传的商业课件。这些“学习管理系统”（Learning Management Systems，LMS）只不过是组织寻找或购买的第三方内容的发射台。当前的这一代e-learning产品的设计从来不是为帮助组织收集、组织、管理、维护、重复使用并定位教学内容服务的。使问题更加复杂的是，越来越多的e-learning供应商不断推出各种广告，他们的承诺使管理者在选择e-learning途径的时候举棋不定明确不了方向。

在构建培训系统的诸多实践中，我们发现有必要放弃以往创造并传递大量固定的培训课程的做法进而重视确立以资料库为驱动的学习目标，这些目标应该能在被重复使用、搜索以修正时不用依赖它们的传递载体。足以让单一用户进行教材编辑并能在小范围发展的教材编辑工具并不具备整合的项目管理或者教学设计的功能。事实上，随着学习内容发展和配置的范围的扩大，具备这些功能是十分必要的。

二、 E-learning的策略

大多数e-learning项目都缺少明确、可测量的目标以及内聚的策略。组织在能够评估e-learning供应商提供的任何东西或者在采取任何内部行动之前，都必须先确定内聚的策略。这些策略必须能够在任何项目开始走出概念范畴之前定义并以书面文件形式证明每一个项目必须传递的价值。人们在以往网络培训项目中经常使用的“ 喷洒与祈祷法（spray and pray approach，指先将知识喷洒出去，祈祷日后会有用）在大多数情况下都没有用。E-learning策略至少应该解释：

● 描述e-learning及其与商业需要的联系时所使用的共同语言和视野。

● 管理原则以及组织的支持政策。

● 创造使学习变得引人注目、具有吸引力并且和目标用户相关的学习内容。

● 为个体学习者提供包括工作或与角色相关的胜任能力、兴趣以及长期的职业目标等方面的支持。

● 能够与现行各系统连接并能被有效访问的以标准为驱动的技术体系结构。

三、 E-learning系统的框架设计

技术供应商经常夸大技术在e-learning系统发展中的角色和重要性。学习管理系统（Learning Management System，简称LMS）经常被认为是实施e-learning唯一需要的因素。问题在于，在许多情况下这种观念导致e-learning项目演变成纯粹的技术性过程，最终导致在软件实施中付出昂贵的成本，未知情的、心存余悸或者不满的员工也根本没有使用好好利用这些项目。

相反，e-learning设计者应该明白组成e-learning“生态系统（ecosystem）”的基本要素。这一系统框架能指导做出与e-learning策略中确立的目标相关的每一个系统元素的选择和发展的决定。该框架将详细说明促进各系统整合的学习系统体系结构。学习和与支持学习相关的需要不断在变化，因此各学习系统也应该随之发展。由e-learning系统框架提供的参考体系结构能使组织根据要求和预算不断选择并构建各种所需系统。

以下图表描述这样一种e-learning系统框架。这个模型代表了各种模块之间的信息流动和联系，也显示了e-learning的各种主要过程通过学习价值链进行的交互作用。该框架为组织提供了一种在维持与第三方应用软件及内容的协同能力的同时系统性地构想并精心构建e-learning系统的途径。

图-1. E-learning系统框架

四、E-learning的应用

一旦组织采取了某一e-learning系统框架，下一任务就是确认有可能开发或获得的实际用途。企业一直对学习管理系统（LMSs）深信不疑，但是学习管理系统的观念基础认为学习内容是可以购买到的。尽管在诸如IT培训等特定课程中可能是这种情况，但是服务于组织发展和知识传播目的的学习内容则不太可能在第三方卖主提供的目录那找得到。为满足符合组织语言和文化要求的某些需要，组织需要自己构建发展这样的学习内容。

从上图中可以看出，对学习的管理只是整个完整的e-learning学习系统框架的一个组成要素。从该系统框架中我们还可以得出其他至关重要的组成因素，这些因素还包括学习内容设计系统（Learning Content Design System）、学习内容管理系统（Learning Content Management System，LCMS）、以及学习支持系统（Learning Support System，LSS）。图表2对这些应用之间的关系进行具体说明。

图-2. E-learning的运用 

（一）学习设计系统（Learning Design System，LDS）

学习设计系统的主要功能是使学习内容制作者快速分析并设计能保证教学效率的学习项目。学习设计系统还应有项目管理的能力，并且这种项目管理能力应该整合对教学设计方法的选择。学习设计系统可以被用于创作具有完整结构的最终产品的流程。最终产品的具有的这个结构应该包含学习目标，然后学习内容制作者能利用这些目标去开发教学材料。

很多e-learning项目并没能充分实现其潜能的原因是它们没有充分满足基本教学目标的需要。更糟糕的情况下，在对e-learning项目的发展方向的概括陈述之外从没有对教学目标做出具体定义。开发有效教学材料的关键在于清晰的学习目标与教学模式的结合。但这在很多情况下并没有得到实现，因为内容制作者没有接受过教学设计原则的培训。

一个可能的解决办法是将教学设计的任务整合到一个能够分配并追踪这些任务的项目管理工具中。这个办法使没有受过教学设计原则培训的内容制作者在开发学习材料的时候采纳并遵循一种有效的教学设计方法。在提供模板的情况下，这种方式能使学习内容制作者充分规划并发展他们的e-learning项目。

（二）学习内容管理系统（Learning Content Management System，LCMS）

学习内容管理系统的根本作用是为学习内容的创建和维护构建一个协作的编制环境。在学习内容管理系统内部，工作流程具有协调学习内容的协作编制的作用。学科内容专家和学习内容制作者运用学习内容管理系统开发学习内容，而媒体开发者则可以加入交互式教材及多媒体元素。最后，编辑运用学习内容管理系统审核并通过提交的学习内容。

从传统上看，完成这些行为的人都是教师。学习内容管理系统提供的结构化框架能管理有多人参与的学习内容开发过程。如果是作为Web应用程序来传递的，那么学习内容则可以从多个远程站点汇编到一起。版本追踪、任务通知和文件登记与注销工具为学习内容制作者提供了以一种系统的方式进行内容的协作编制。学习内容管理系统的目标是在预算范围内准时创造能保证教学有效性的学习内容。

学习内容管理系统弥合了内容编制工具和学习管理系统（LMSs）之间的差距。它为学习内容制作者提供了构建并管理有效学习内容的工具和功能。学习内容管理系统使组织能够：

● 在组织内部获取知识。

● 将知识组织到聚焦的、定向的学习项目中。

● 整合第三方内容。

● 在整个组织内部对知识进行快速更新、传播、管理和运用。

（三）学习支持系统（Learning Support System，LSS）

学习支持系统是支持教学和学习活动的一种以网络环境。对教师来讲，学习支持系统是管理和支持学习群体的工具。教师可以使用学习支持系统去设计课程材料。课程提纲可以包括根据学习内容管理系统中设定的学习目标而汇集的材料，也可以包括从学习支持系统里专门创建的页面中汇集的材料。之后，教师可以使用学习支持系统去规划课程材料的传递。教师在传递材料的时候可以选择通过传统讲授的方法，也可以利用在线传递机制。学习支持系统应该根据工业标准协议为学习管理系统提供追踪和使用情况的信息。

对学习者来说，学习支持系统使他们能全面了解教师安排的课程大纲。这可以通过学习计划的形式来实现，也可以通过能够链接到课程大纲中的相关材料的系列讲座的形式来完成。除了学习材料以外，学习支持系统还应为学习者提供一整套的协作工具——线索化讨论区、同步信息以及共享白板。学习支持系统对课堂项目和任务的支持对促进学习过程是必要的。此外，还应提供由学习者提供的材料知识库以便学习者能共享他们的知识。学习支持系统还可以用于进行小测试、测验、调查以及其他形式的评定。

作为在线学习的一个重要模式，e-learning首先应该考虑的是建立能满足特定群体的教学和学习需要的公共空间（social space）。这就需要建立一个易于更改的平台以便满足课程学习者的需要。

实施e-learning并不意味着所有学习者都将按照各自进度学习。相反，大多数组织都趋向于为传统的教学项目提供在线学习支持。人们事先担心e-learning会使学习者之间的互动减少，但事实上有效的e-learning项目能加强学习者和教师之间的协作与交流。据相关研究显示，理想的课堂都是以50/50的规则来组织的，也就是说学生在虚拟课堂中50%的时间花在和其他学生的互动和互相学习上。当教室不是一个公共的空间时，学生的不满就大幅度上升，中途退出学习的人数也会增加。

五、总结

学习目标的发展和管理是e-learning的下一步。粒度信息对于将适量的正确信息传递给正确的人是十分必要的，不管该信息是从笔记本中或从个人数字助理中获得的。这些系统的建立能够保证学习总是及时的，同时也能帮助实现e-learning与知识管理的整合。目前，许多卖主都提供被称为学习管理系统的产品，并声称这些产品就是完整的e-learning方案。但是，它们并没有提供足够的机制以维持连贯一致的教学呈现过程，也不能使学习内容适应学习者的需要。因此，组织应该着手进行的一件重要事情就是建立e-learning发展项目，并在获得任何技术之前先确立合理的策略及系统框架。

【参考文献】

[1] Johan Ismail.The Design of an e-learning system beyond the hype. The Internet and Higher Education. 2002, 04, pp 329-336.

[2] Gilroy, K. (2001). Collaborative e- learning: the right approach.

  http://www.ottergroup.com/otter-with-comments/right-approach.html.

[3] 郐晓寒. 构建信息时代的教师培训模式. 黑龙江财专学报[J]. 2001, 06. 

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