【陈兆辉】收缩培训乏远见

探讨网上学习系列(二十三)

　　最近，香港人力资源管理学会发表了两项有关雇员培训的调查报告。学会在「二ΟО一年薪酬趋势调查」中收集了企业在培训预算方面的数据，结果显示香港企业在去年预算给予各阶层员工的培训开支持续偏低，占整体员工薪酬开支的1.7%至1.9%。会长蔡惠琴女士呼吁本港的企业机构，不要因一时经营困难而大幅削减对内部员工的培训投资，以保持香港在国际社会的竞争能力。

　　相信大部份雇主都了解到人力资源的培训，在现今智识型经济的重要，奈何香港这几年来经济低迷，能够支撑到不裁员、不减薪的雇主已很罕有，我们岂能奢望企业可以大量投入培训员工的资源。但减少在培训的资源投放，将对企业的长远发展有深远的影响，关键在于怎样在有限的资源上增加培训的效益，藉以提升工作效率及竞争力。

　　此外，学会亦发表了「二ΟО二年培训需求调查」，结果显示除了「英语能力」、「普通话能力」和「IT技能」等几项近年的热门项目外，今年首次晋身前列的有「管理优先次序」、「化解矛盾／谈判技巧」等项目，显示在这个资源增值、裁员减薪不绝于耳的年代，一些能令员工提升工作表现，调解内部矛盾冲突的培训渐受重视。

　　笔者认为各大企业雇主应该认真考虑推行网上学习，用现有的资源提高培训的成本效益。

　　时至今日，虽然有不少人仍然对网上学习存有疑问，认为很难达到理想的培训效果。他们大都接触过一些早期的网上课程，只用沉闷、单向的手法，把课堂培训的材料放于网上，便算是推行网上学习，难怪学员「一Click而去」，难以达到预期的培训效果。

　　其实，网上学习是以学员为主导，要达到理想的培训效果需要多方面的配合，而互动、具吸引力的课程更是其中一重要因素。现在业界在香港已经引入了很多现成及高质素的「IT技能」、「语文培训」和「管理知识」等的互动课程。稍具规模的企业不单可以用传统方法的十分之一价钱，为员工提供所需的培训，把这些现成的课程放在内联网上或以CD-ROM形式发放给员工随时学习，可让更多员工受惠。

　　要同时保证培训的质素及减低成本，「Blended Learning Approach」混合课堂培训及网上学习的模式才是成功的良方，一方面可灵活地调配员工的培训时间，减少学员离开工作岗位接受培训的时间，提升工作效率；另一方面，以网上学习辅助课堂培训可保证培训质素，学员可因应需要重复学习，更富弹性。再者，培训人员亦可更易地更新课程内容，以配合日新月异的产品信息，紧贴市场的需要，免受淘汰。

汇思网络有限公司
行政总裁　陈兆辉