Rapid eLearning的罩门和远景

eLearning心法第190讲：

　　这是个产品生命周期快速缩短，外在环境变动频仍的新世纪，当企业碰到新产品推出、公司购并、政府新法规的推行、突发危机(像SARS)等状况发生时，常需要在最短时间内，把新知识与技能传授给公司相关人员，例如员工、供货商、顾客等，这时，eLearning虽然是最好的解决方法，但在时间和经费都有限的情况下，企业难以遵循传统的数字教材ADDIE开发程序，而需要更快速的解决方案，这就是最近两年，「Rapid eLearning」在美国窜红的原因。

　　Rapid eLearning的目的，就是「缩短教材开发时间，使得eLearning更具时效性和经济性。」，而其基本原则，就是由企业内的行业专家(SME，subject matter expert)担纲，他们采用简单易用的教材编辑工具，在最短时间内把在线教材制作出来，通常Rapid eLearning具有下列性质：

• 只要训练主题确定后，就能在三周内完成教材。
• 不需要网页内容开发专业工具(如FrontPage或Dreamweaver等)或专家协助。
• 通常使用SME最擅长的工具(如PowerPoint)来发展教材。
• SME只需要极少训练就能完成工作。
• 通常只需要附上简易的测试题目，而非复杂的技能操作练习与测试。
• 每个教材的学习时数在一小时以内，通常少于三十分钟。
• 可以用同步或异步方式来进行训练，也可采用混成式来达成。
• 教材设计时，会考虑学习者的需要，并非单纯的简报。

　　总而言之，Rapid eLearning的课程开发时间极短，通常是用周来计算，而非以月来估计，它主要针对时效要求高、内容会快速变动的训练，以讯息导向(information-oriented)的课程为主，并非像万灵丹一样，适合于所有的训练场合。

　　Rapid eLearning的三个主要特点，第一，要有容易使用的在线教材简单编辑工具；第二，教材制作由SME挑大梁；第三，企业内有实用的、可遵循的在线教材发展程序。然而，有了这三点，企业就可确保一切顺利、高枕无忧了吗？

　　我想很多人都知道，这是不可能的，当工具越来越好用时，主讲者的沟通和表达能力就越来越重要，若是主讲的SME没有在实体环境中教课或简报的经验，也没有接受讲师培训课程，贸然的就要用Rapid eLearning工具制作教材，其成效一定会大打折扣的，这就是推动Rapid eLearning的罩门。

　　我看到许多企业在导入eLearning时，常会举办讲师培训课程，指导SME如何使用工具制作在线教材，我就请教这些企业，每个SME受完训后，大约制作几门在线课程，结果答案都是一、两门而已，这是非常可惜的事情，当SME刚开始熟悉工具，也掌握一些入门要领时，却缺乏后继精进的机会，几个月过后，原先刚学会的工具使用技巧，也就会因没再使用而生疏了，沟通专家黑幼龙先生曾说过：「新行为至少要练习二十一次以上，才能成为你的新习惯。」，企业要把员工快速建立在线教材的能力当作一项职能，用制作出来的教材数目和质量做综合考核，以确定员工是否真的拥有这项新能力，而非以受过训练与否做评量标准。

　　美国管理大师彼得杜拉克说：「因特网所带来最基本的改变，就是在网络上是零距离。每个人，包括你散布在全世界的潜在竞争对手，都成了你的邻居。」，简而言之，我们可以透过网络，影响世界上的每个人，像微软公司全球副总裁李开复先生为了能替中国大学生做点事，虽然身在美国，还是透过网站(http://www.kaifulee.com/)和讨论区，分享自己的成长经验和想法，这是个透过因特网，把自己的影响力扩大和加深的实例。

　　彼得杜拉克又说：「从一八二九年铁路兴起到今天，快要两百年了，自始至终顾客最看重的价值，全世界皆然，就是『沟通』。」，以前的沟通是面对面的报告、简报、会议、对话、聊天，在网络时代，我们还有电子化沟通工具可使用，像同步的实时通、在线会议，非同步的讨论区、聊天室及在线教材，所以新世纪的管理者与知识工作者都需要培养电子化沟通能力。

　　台湾学校教育中最忽略的，但在工作场合中又非常需要的能力，就文字和口语表达能力，它也是知识工作者需要不断磨练的基本功，尤其是二十一世纪的全球化网路环境，更需要知识工作者靠电子化的沟通和表达能力，扩大自我的影响力，建立自我的信誉和品牌，换而言之，未来几乎每个人都是Rapid eLearning工具的使用者，它的远景无可限量。

　　但Rapid eLearning的成功关键，在主讲者的沟通能力，沟通不但要用脑，还要用心，工具固然有助于改善，但真正重要的是主讲者开放自己的心灵，从学习者的角度去思考和体会，能听到学习者的需求，讲学习者听得懂的语言，激发学习者的兴趣和信心，才会制作出成功的在线教材。