Motorola公司在线模拟系统助内部培训

　　Zenglo Chen的工作报告： 　　清晨，GlobalCom公司的生产部门经理Zenglo Chen正准备开始一天的工作。打开电脑，喝了一口咖啡，在坐到办公桌前的五分钟里，Chen发现自己一共收到了8封有紧急标记的电邮。一封是老板的，其它的是几位硬件外围设备工作小组的高级主管发给他的。 　　正当他着手准备开始第一项工作，了解当天部门工作情况的时候，忽然电话响了，这是一位客户因不满延迟交货而向他质询。好不容易平息了这位顾客的不快，Chen又看了看自己的邮箱，这时又收到了10封电子邮件和一个视频邮件。视频邮件是来自HR公司的，此前该公司曾请他筛选并推荐几名能胜任IT部门重要职务的候选人，现在他们要他的答复。 　　先做什么呢？是继续解决产品中出现的小问题，还是按老板的要求去另外一个公司洽谈有关无线技术的共享？他甚至还没来得及给老板打电话，电话铃又响了，这次是他的一名下属。她说她和亚洲区的一名经理长久以来的分歧终于爆发了，她想寻求他的支持。 　　几小时后，Chen终于在午餐前看完了他的最后一封电子邮件，他站起来稍稍感到一点宽慰。 　　感谢上帝，这只是一场训练游戏。 　　在现实生活中，Zenglo Chen是Motorola 公司在美国依立诺伊州斯超姆堡总部中的一名领导层经理。上述他的“第一天的工作”是四小时多元化管理模式的模拟。这种管理模式是Motorola 公司用来评估和提高遍布全世界的中层经理们工作水准的。Motorola 公司希望通过这种新的基于网络技术的评估工具——Aon全球顾问“催化剂”管理软件，帮助经理们与时俱进地成为公司未来的领导。 　　促使Motorola 公司采取这种培训方式的原因在于，在越发激烈的市场中，Motorola 公司已经开始意识到来自Ericsson和Nokia等竞争对手的强大压力。同时，在公司内部他们也感到渐渐不能适应敏捷的市场变化了。而在线管理模拟，可以实现对员工管理技能进行准确有效的培养和磨练。此外，在线培训可以节省大量的旅行开支和培训费用。不过，客观地说，这项在线培训计划目前并不是非常完善，无法代替面对面的传授方式。 　　Motorola 公司认为，在全球化的发展视野和激烈地竞争态势下，目前公司的经理们还不具备赢得全球市场所需要的高速管理技能。所以，他们制定了两方面的培训计划：亚洲和东欧的经理们要接受基本的管理技能培训，而美国和西欧的经理们要学习如何尽可能迅速地发展和如何具备全球化的开阔视野。 　　2000年9月，Motorola 公司中国分公司成为新模拟管理系统的实验场。该模拟管理系统是芝加哥HR顾问公司为Motorola 公司量身制作的。 　　Mandy Chooi是Motorola 公司评估和发展计划执行部门驻新加坡的一名地区经理，她认为新的“催化剂”模拟管理系统使她学会了如何作出符合实际的决定，而不是像从前那样，一开始便陷入复杂的数据分析中而浪费时间。Mandy还意识到管理优先权的重要性。 　　模拟管理系统和评估手段已经存在了30多年了，目前这些方法和课程正在被诸如AON这样的小型顾问公司和IBM这样的公司推到网络上加以应用。网络培训的吸引力不仅是节省资金，AON公司的一位高级副总裁说，经理们不会也不愿意每周花3天时间去培训中心，而传统的培训方法也无法像新的“催化剂”模拟管理系统那样复制真实生活中的管理问题。“催化剂”模拟管理系统发挥作用的前提是必须对经理们的工作和商业环境进行精确的描述。 　　“催化剂”模拟管理软件运行在Motorola 公司内部网络中，不论何时何地，Motorola的经理们都能很容易地使用它。同时，AON公司还建设了一种报告系统，该系统可以将模拟软件的结果和其他诸如全方位调查、性格测验以及领导才能测验的结果结合在一起，定制经理管理能力和技术差距档案。这样经理们和他们的上级便可以制定一个长期发展计划。 　　Motorola公司希望，“催化剂”模拟管理系统能够成为Motorola 大学所提供的公司管理教育计划中的一部分。