壹、前言
对于欲导入数字学习相关产品、服务的企业来说，好的数字学习内容绝对是数字学习推展过程中关键的因素之一，但如何找到适用的数字学习内容一直是件颇具挑战性的事，笔者陆续将与各位分别就企业数字学习内容发展的三大策略分享外购、自制、委制的内涵，本文先与各位分享外购之作法，希望藉由本文一来能提供给通过学习网的业者或企业于外购内容时参考，二来也能让欲导入数字学习的单位或机构有帮助性的参考。
贰、企业数字学习内容发展策略
企业推动数字学习时所谓的数字学习内容发展策略，基本上就是三种取得数字内容的方式，也就是外购、自制与委制。其中外购指的依据企业本身之需求，直接向国内、外厂商购买制作好的教材内容使用，依据国外报告指出企业内大约只有三成的训练需求可透过外购教材来满足，其余为了配合企业组织内的特殊专业训练、或特殊需求则需要另行开发符合该企业之数字学习内容。也就是说可以透过企业内部自行制作或委托外包给专业内容委制厂商开发。
本文先就外购之内涵与作法叙述之：
一、外购
(一)何谓外购
外购，顾名思义就是向专业的数字学习内容供货商采购现有的标准教材产品，这一类标准教材国外称做Off-the-Shelf Courseware。通常在市面上能够采购到的教材，主题会比较偏向一般性，比方说语言学习、一般管理类、信息软件类等等的内容。但是由于可以节省企业自行开发的成本却是它的一大优势。其它的优点尚有可快速取得、无需出人力设计、开发内容。
(二)外购的作法
在确认了训练需求后，找出要训练对象的所需学会的知识、技能、态度(KSA)后，必须要依照组织明确的训练需求购买教材。确定了使用者对象、人数及预算后，才进行外购的流程。
评选教材一般来说可参考美国ASTD_ECC标准，要评估其提出之四大面向，分别是接口标准、兼容标准、制作质量标准、教学设计标准外，还需评估供货商，共五大面向。要注意的是，外购教材本身不会产生投资报酬率(Return on Investment, ROI)，它所产生的价值是在于被训练者因为透过该内容及相关训练，在知识、技能或态度面上有所改善或提高公司的收入等等才会产生间接效益。
通常在评选过程中尽可能找几位教学设计师、内容专家或讲师、一组该教材的目标学习者做测试，而且最好是没有使用过数字教材的学习者更好。测试内容包含以下评选教材的五个面向：
1. 界面：
(1) 定位功能：类似学习地图的设计，在整门教材中放置在一致的位置，并能指出指出学习者在教材中的位置。
(2) 追踪功能：提供学习者一个正确的所在位置纪录，且能指出学习者完成的单元，包括部分完成。
(3) 导航功能：提供「开始」、「向前」、「向后」、「储存」、「离开」、「回到主画面」功能并容易执行该功能，同时必要的导览功能不能和标准浏览器的名称、及功能相抵触。
(4) 操作支持：操作支持在整门课程中的功能一致且容易取用，其中需包含导览操作、技术操作、该教材特殊功能操作。
2. 兼容性：
(1) 安装与启用：学习者可在无专业协助的情况下安装与启用该教材、取得、安装与启用该教材所需的额外软件。
(2) 设定：学习者可在无专业协助的情况下进行教材注册。
(3) 后续使用：以纸本文件或电子文件的形式提供学习者启用教材及后续使用教材的协助；依学习者的喜好，提供学习者回到教材的主画面或他离开时的画面，并且需可保留学习者之前的测验分数及学习进度。
(4) 移除安装：光盘版教材尤需注意，学习者可在无专业协助的情况下移除教材及教材额外的软件。
3. 制作质量：
(1) 文字及图像之易读性：教材的本文文字、图像、动画等清楚易读；媒体运用具教学意义。
(2) 格式与内文具一致性：拼字、文法和标点符号需清楚正确，不会分散学习者学习注意力；标题及次标题需放置在一致的位置，不可分散学习者学习注意力；页面留边需一致；文字需清楚且与背景色颜色对比等等。
4. 教学设计：
(1) 详述教学目标：教学目标清楚的被说明或展现，该教材所订定学习者学习完该内容将会获得的知识或技能、内容的目标学习者、内容的范围。
(2) 内容与目标一致：主题与目标一致；内容中不同部分的关系需要适时说明；每一个教学目标都必须有对应的学习内容，且该学习内容能包含完整知识；当包含多个教学目标时，学习主题需相对的详细呈述。若是国外之中文化教材还需考虑其内容语言、案例是否符合台湾当地使用，以避免国情不同，学习效果有落差等等。
(3) 解说与展示：使用多元的教学方法呈现及展示信息、且运用有效的多媒体，包含文、图、声音、动画及影像的专业处理。
(4) 协助学习之内化：教学方法需协助学习者内化及处理新信息的过程；当学习者进行一个学习活动时，需提供清楚相关的指引。
(5) 练习回馈：当学习概念很复杂，需要学习者记忆，或是透过多次练习来精熟时，就必须要给予练习机会；非仅有课后测验，尚需提供有意义之练习及具矫正及支持的回馈。
(6) 诱学技巧：其中诱学技巧需与内容有一个清楚的关系或连结，且需符合设定目标之需求。
5. 供货商
在欲进行评选教材时，企业用户可询问供货商几个问题，分别是「学习者会操作吗？学习者会学到什么？我们能管控学习者的学习进度并留下记录吗？学习者如果要用该教材学习，计算机设备及所需的外挂软件有什么？等等」，供货商要响应这些问题，甚至是为企业或用户安排小规模的测试，包含设定相关软硬件、技术支持及训练评估等等。
其中在挑选供货商的同时，可考虑其产品之名声、可信赖度及供货商的责任感，也就是常听之3R(Reputation、Reliability、Responsibility)。您可考虑其：
(1) 商业背景：曾经服务过的客户、其中有没有产业别是与你的组织相类似的，可电话询问其经验；询问该代理商的教学设计师的设计哲学等等。
(2) 产品与服务：了解其可提供的技术支持，因为通常外购教材还有一段教材与组织内的平台整合工作需进行，其中包含教材安装及学习记录设定等等事宜；是否有提供指导使用者如何操作该教材之免费训练。
参、结语
目前在外购教材上尚有许多困难需克服，不外乎是可选用的教材量少，质也尚在改善中，当然还有价格也不便宜，以致于国内目前对外购教材的风气尚未大开。另一方面的问题是产生于购买教材后，虽然号称符合SCORM标准，但教材却无法顺利与企业内部的学习管理系统整合，或是抓不到记录，导致平台与教材厂商总是花了许多时间在整合；也有些在代理国外教材进行在中文化时未能妥善重新设计等等。希望在不久的未来，外购教材已多到可以在书店就买的到，没有好坏的问题，只有适不适用该组织需求的问题。
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