一、设计背景 《会计检查辅导工作》是我公司为某商业银行定制开发的E-learning电子课件。2008年8月，本课件在“中国教育技术协会金融教育技术专业委员会”举办的银行多媒体课程评比中，荣获二等奖！ 这门课件主要用于培训各支行的检查辅导员，帮助他们迅速熟悉银行最新实施的《会计检查辅导工作管理办法》，能够按照《管理办法》所要求的流程和方法开展工作。同时这门课程也可以作为总行会计结算部检查辅导科的工作人员培训教材。 二、制度类培训内容特点 从课程内容来看，这门课件属于典型的银行制度培训。公司制...

　　从学习到绩效，说起来容易做起来难。学员经常是在课堂上非常投入，也认同培训师和课程的理念与观点，可是当回到工作中仍然我行我素，行为上没有丝毫改变。绝大多数的面授培训只能做到最为基础的一级评估——反应评估（Reaction），即评估被培训者对培训现场的满意程度；部分的网络在线培训课程可以实现二级评估——学习评估（Learning），即测定被培训者的学习收获程度。 　　将学习转化为绩效，有赖于三个关键环节：事前，培训内容是否得以精心调配；事后，培训跟进和评估是否有效持续；过程中，学习方式和学习活...

移动学习、互动模拟和基于企业战略的学习发展，将成为未来企业e-Learning的重要方式。 我们记得，一个金山词霸软件代替了厚厚的150余本词典辞书，覆盖70余个专业领域，在英语学习领域成就了笑傲天下的用户普及率。它装载在我们的电脑里仅仅占了小小一角，却从此改变了我们翻阅词典的习惯。我们也记得，2001年起走俏沪上的华尔街英语，以网络学习和面授培训相结合的方式，成为白领学习英语的时尚。当年纵然价高达数万元，仍有学员趋之若鹜。至今华尔街英语依然风头不减，而与此相似模式的韦博英语等也经营得有声...

　　培训似乎已经成了许多企业人力资源管理者的必备职责。他们自然地认为，培训是提高员工技能与知识水平的必要手段。但或许我们还有更多的方法可以帮助员工有效地学习与提高。 　　美标（中国）有限公司是最早进入中国的一家卫浴产品开发和生产商。如今，通过在中国20多年的经营，美标建立了完善的营销网络，在全国拥有 350多家专卖店。我们培训的目是帮助员工学习新知识、掌握新技能，在提升员工胜任能力的同时，又能有效提高员工的劳动生产率。在美标，培训不是员工学习、提升岗位必备的技能的唯一途径，我们...

手艺人的分寸感——如何使企业中的e-Learning价值最大化 重读肖知兴教授《纸上谈兵说管理》，他这样解读明茨伯格管理三元论：管理是科学，是艺术更是手艺。管理理论框架谁都会背，但在实战中，真正决定成败的却是长期实践积累的手感、质感、分寸感、操作感，对节奏和时机的把握能力。管理者如果光有科学，可以是纸上谈兵的赵括、马谡；光有艺术，可以是动人心弦的蛊惑者和煽动家；只有在科学和艺术的基础上，再加上手艺人的虔诚、踏实、谦逊，才会有真正的管理实践的成功。 真正的管理实践，理念是相通的。回答如...

　　小文和阿德是OK超商同一梯次的储备干部学员，这一天小文正为碰到“有特殊需求的顾客”，不知该如何处理而困扰不已，就上公司的e-Learning网站课程讨论区留言，抒发心情。当天晚上处理这类案例经验丰富的阿德马上倾囊相授，不但安抚了小文的情绪，也帮他解决了问题。 　　过去，OK超商员工上完实体训练课程，学员很少联络，但是导入e-Learning平台之后，大家在平台上热烈讨论功课、交流工作心得，e-Learning平台意外成为大家的情绪支持平台。 　　OK超商导入e-Learning已二年多，成绩斐然，辅导OKe-Learning...

　　一群人上网热烈讨论“公仔”，话题从造型的酷炫到搜集的数量，这是7-Eleven找来公仔达人拍摄公仔e-Learning课程之后的讨论盛况。公仔是 7-Eleven常用的热门促销商品，这一堂课就吸引二、三百人次上网上课。 　　7-Eleven去年4月才导入e-Learning，台湾总部e-Learning网站目前的登录人数只有210人，也就是说，几乎每个人都上网浏览公仔课程。 　　7-Eleven人力资源部经理宋泰宜表示，7-Eleven早期曾利用远距教学制作VCD教材，以便员工集中上课，不过成效有限。因此近几年来一直思索更好的学习工具，发现e-Learn...

　　《经济学家》杂志近期指出，在未来几年，企业可能需要重新评估其人力资源管理的价值，并需意识到员工规划和绩效管理是提高企业竞争优势的重要手段。 　　很多人认为，目前已经有许多企业意识到了人力资源管理的重要性。的确如此，一月份，巴尔的摩市市长在发表城市状况演讲时高度赞扬了绩效管理系统，表彰其成功地帮助改善了徘徊在失败边缘的不健全学校系统。 　　此外还有一个例子，一个总部位于英国的全球主要金融企业意识到自己面临着严重的挑战，因为它发现自己没有完善的执行官继任计划。这一需求推动...

在如今信息国际化流动的时代环境下，英语应用技能不仅是职场发展的基础技能，更是白领们接受新事物、获取知识、扩展交流的助推器，可以预见的是“在未来国际化职场，只会社交性英语会话是不够的，还必须具备职业英语能力即用英语进行演讲或报告的能力，这才是未来领先他人的重要利器”。 为了适应职场英语专业化应用的需求，许多企业，尤其是那些国际化性质较强的企业，纷纷在培训部增设专职英语培训师，全面负责团队英语技能培训及员工职场英语日常救助服务。那么，外企专业的英语培训师又是如何开展企业的英语培...

　　员工的个人能力可以推动组织的持续发展，员工的成长也就带来组织的成长，这是双赢的结果。 　　2007年，郭跃捷进入培训行业已经整整17个年头了，在国内这个行业，基本属于“元老级”人物。17年来，她供职过数家大型外企，跨越几大行业，从最初的培训讲师，一步步做到培训经理、中国区培训发展经理、亚洲区学习与发展经理等职位。多年的实践和领悟，身处不同文化的企业，郭跃捷对培训发展工作的认识也在发生变化，从知识理念的传递, 倡导公司文化、提升员工技能，改变员工行为到组织的能力和有效性的提升。任职惠...