读书笔记-设计心理学

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设计优秀的物品容易被人理解，因为她们给用户提供了操作方法上的线索。在线教育资讯(}{7Twn(\p5@,I

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这些答案应该在设计中可以找到，而无须用文字或符号加以说明，更不应该让用户在经过反复的实验和出错后再找到答案

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;GMKD#K.e:?,K0设计的可视性，正确的操作部位应该显而易见，而且还要向用户传达出正确的信息。在线教育资讯 `_%K$b ^-]w P9C'u

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可视性要表现的是操作意图和实际操作间的匹配，并要让用户看出物品见的关键差异。

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{b([3K];{0预设用途是指物品被人们认为具有的性能及实际上的性能，主要是指那些决定物品可以用来作何种用途的基本性能。
G$LlXrC'e6e0预设用途为用户提供了操作上的明显线索。

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"U'g;nw t^d0设计人员把操作方法明朗化，并利用人们已知的物品（降低新物品的学习难度）

-[ WL2kh2a*V*i1j~B5q#n0物品的表面结构，尤其是物品的预设用途，限制条件和匹配可以帮助人们了解物品的使用方法

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设计的两个基本原则：1.提供一个好的概念模型，2.可视性

kh$NWf6VF I0好的概念模型使我们能够预测操作行为的效果。

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物品的心理模型大多产生于人民对该物品可感知到的功能和可视结构进行解释的过程。物品的可是部分杂乱或不恰当时，用户就会觉得操作起来困难。在线教育资讯'YH?2?e,@v

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设计人员希望用户模型和设计模型完全一样，但是设计人员无法与用户直接交流，必须通过系统表现这一渠道，如果系统表象不够清晰，准确的反映中涉及模型，用户就会在使用过程中建立错误的概念模型

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3x wNe"O6G0可视性程度高，控制和被控制间建立了良好的自然匹配关系，每一个控制器通常只有单一的功能，因此信息反馈清晰快速，整个系统容易理解。在线教育资讯3E9^V]Kdb&gg

用户意图，操作步骤和操作结果之间关系要明确具体在线教育资讯`8xD1egb!D q!O

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匹配性：控制器、控制器操作以及其产生的结果之间的关系。
K:{e'w$rm%rA b^X0自然匹配时指利用物理环境类比和文化标志理念设计出让用户一看就明白如何使用的产品

5q5Y NHoY0反馈原则：向用户提供信息，使得用户知道某一操作十分已经完成，以及操作说产生的结果。

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第二章 日常操作心理学在线教育资讯3we c.s9C&H6H \ ~

心理模型经常是根据零碎的事实构建而成，对事实的来龙去脉只有一种肤浅的理解。错误的模型会导致人们在日常生活中受挫。在线教育资讯4D W,tAk8r m([4I

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人们习惯于把自己的问题归于环境，而把别人的问题归咎于性格。
dp'rp b/y:G0而把自己的成就归于优良的素质和智慧，别人的成就归于环境

习得的无助感：人们在做事时经历了多次失败，便认为自己无法做好，结果陷入无助状态，不再尝试。

被教出来的无助感：几次失败的体验后，对每件新技术产品心怀畏惧。在线教育资讯zbc6?8e CA#u_;Y