eLearning心法第171講：別再做枯燥乏味的線上教材

eLearning心法第171講：別再做枯燥乏味的線上教材
鄒景平/資訊科技專欄作者

　Michael Allen是美國多媒體產業裡響叮噹的人物，他所製作的多媒體教材，多次獲得國際大獎，Allen在業界的經驗超過25年，是早期CAI最出名產品PLATO(CDC公司出品)的主要設計者，也是Authorware公司的創辦者和執行長，他親自規劃多媒體教材編輯系統Authorware，在全球獲得極大好評，後來此系統和公司都被併入Macromedia公司。

　ASTD的LearningCircits線上雜誌在今年六月，特別訪問Allen，請教他對目前企業eLearning教材的看法，以及對如何設計有效和有趣的數位學習教材，提出建議。

　Allen不愧是大師，直接點出問題癥結，他認為目前企業裡的eLearning教材，絕大多數都是沉悶乏味的，就跟大部分傳統教室裡的教學，也是很沉悶的原因類似，主要是大家把全部重點和時間，放在內容本身的製作與呈現，卻忽略了提供學習者主動思考、動手做和體驗的機會。

　Allen舉出「目前美國99%的線上教材，都採用『先說後測』的模式」，先由老師或電腦遞送一段內容，然後做測試，試題絕大部分偏重在內容記憶上，學習過程裡，缺少有創意的互動，或能讓學生親自參與的活動，以致學生感覺無聊，學不下去，造成中途離訓率(drop-out rate)高達七成。

　有些企業把員工上線學習的勤惰和成績，與績效評核連結在一起，是很冒險的做法，雖然主辦部門可因之快速展現數位學習專案推動的成效，但若因此，讓員工對線上學習產生枯燥乏味的第一印象，以後要繼續推動，就更難了，同時也可能會讓員工對公司的強制作風，感到不滿。

　Allen認為很多教學設計師在教材設計時，常常忽略了最重要的3M準則，那就是有意義(Meaningful)、記得住(Memorable)、能鼓舞學生(Motivational)。以下是對這三點的解說：

．有意義(Meaningful)
　假如學習者看不懂教材內容，就會感到煩悶，但若內容太簡單了，也會感到無趣，因為學習者的程度不一，假如數位教材裡只是提供內容的話，很難討好每個人，一定會讓某些人，甚至所有人感到枯燥乏味。

　設計教材時，必須以學習者為中心，先了解學習者的背景、動機，和學習後要執行的工作與績效指標，來思考和設計適當的學習體驗活動。例如，學習者知道學習這個單元的價值嗎？學習者在學習過程中，會害怕、困惑，或者沒耐心嗎？他們的工作目標是甚麼？他們如何看待這次學習和工作目標間的關係？

．記得住(Memorable)
　假如學習者在考試後，很快就把剛學習的內容忘光了，那這有甚麼價值呢？企業讓員工學習的理由，不是為了得到好分數，而是為學習者準備就緒，讓他有信心和能力來執行未來的重要任務，我們必須創造讓學習者帶得走的體驗，讓他日後在適當時機展現出來！

　很多企業會誤以為學習的內容要越多越好，但內容越多越記不住，其實最重要的是把「need to know」和「nice to know」分清楚，數位教材裡只需要提供「need to know」的內容，而把「nice to know」的內容，做成附件給有興趣的人參考，如此一來，學習時數減少，教材開發成本也跟著降低了。

　要讓學生記得住，就要出讓學生動腦筋的題目，例如，請學完課程的人，出一、兩個試題，或設計能讓學生做拖拉答案式的配合題，而非單純的是非或選擇題，總之，教學設計要符合「CPR」原則，C是Content(滿足)、P是Participate(參與)、R是Review(複習)，讓學生在參與中自然學習，以富創意的形式來做複習，或引導學生自己做總結。

．能鼓舞學生(Motivational)
　除了學習者自身，沒有人能替他學習，也就是說學習者要關心、思考、親自去做那些能帶給他知識和技能的事情。讓學習者參與、投入，和把內容傳遞給他們一樣重要，假如學習者沒有得到足夠的激勵，他就很容易忘掉所學的內容，只剩下些虛泛的名詞記憶。

　Allen的3M原則適用於所有的教學，但對eLearning的成功影響最大，因為學習者獨自一人在電腦前，假如教材沒有趣味的話，很快就會感到厭煩了。但讓Michael Allen很氣惱的，就是常看到的eLearning課程，都只專注於提供一大堆內容，卻未注意要提供學習者能留下深刻記憶的體驗性活動。善用3M原則，來設計充實、活潑、有趣又有效的線上教材，才能打破大家對線上課程煩悶枯燥的刻板印象。