eLearning心法第134講：混成學習的典範Basic Blue
鄒景平/資訊科技專欄作者
混成學習其實很早就在台灣遠距教育中使用，像很多空中大學或專校除用電視或廣播來傳遞課程外，還另外搭配了教室面授的時間，來為學生複習上課重點或解答疑難，這就是最早的混成學習原型。
混成學習就是老師或開課單位在課程中視教學需要，而機動選用實體教室、同步模式或非同步模式來進行教學的方式。例如，將部分閱讀材料放在網上，讓學生以非同步方式閱讀，而對於需要面對面進行的講解、操作或演練活動，則選擇教室或網路進行，遠方學生則可透過網路一齊同步參與。
網際網路普及後，目前美國大學院校裡很多的教室課程，都已搭配網站來提供課程相關資訊、參考資源的連結、討論區等，讓師生間有更多的互動機會，這也算是一種混合學習模式，有些學校也會因採用混合式教學，而縮減該課程應有的教室時數。
美國IBM公司的Basic Blue初階經理人培訓課程，就是運用混成學習而膾炙人口的案例，它不但讓學習者獲得比以往傳統訓練更好的學習經驗，公司也得到極高的投資效益。
自1997年起，IBM轉型為資訊服務公司後，人員流動量非常大，所需培訓之新任經理人數目激增為三萬人，且散佈全球各地五十餘國。而IBM原本規劃五天之教室訓練，已無法提供足夠的知識與技能給經理人。但若要增加受訓天數，IBM也面臨多數經理人任務繁重，工作時間極長，無法受訓的困擾。
IBM為突破此困境，在1999年推出精心規劃的Basic Blue for Manager課程，將原本五天之教室訓練，擴展為一整年延續性學習的混成課程，分為三階段進行。
第一階段是二十六週的自學式線上教材，學習者每週大約需花兩小時進行學習，同時以20到24人為單位，分成學習小組，每個小組都有一位資深經理督導，小組成員透過學習平台上的討論區進行互動討論。
第二階段是五天的實體教室訓練，此階段著重於管理經驗的傳承，及高層次知識內容的講解，讓學習者實地運用第一階段所學。小組成員因在網路已認識半年，見面後很快就會熟稔起來，共聚一堂不但強化了彼此間的凝聚力，也為他們日後業務上的溝通、搭配奠定了良好的基礎。
第三階段有二十五週，進行模式與第一週相似，但更著重於知識與及管理技能的應用，學習活動的設計是以問題導向和專案導向的方式為主軸，期望能加強學習者的深度思考與實務應用能力，最後每個受訓的經理人都要自行撰寫一份個人與公司的成長計劃，並由其主管負責審核過後，才算是完成訓練。
Basic Blue的學習內容極為多元，包括網路化教材模組、小組合作、管理情境模擬、網路視訊教學、自我測試與績效回饋及線上導師等，其目的就是要達到線上教學最注重的「趣味」及「互動」兩原則，因之Basic Blue推出後，極受學員歡迎。
IBM由於使用Basic Blue在2000年省下了一千六百萬美元，學習者所學到的內容則較傳統教室方式多出五倍，IBM在接連三年內用Basic Blue共培訓了6800名經理，節省了8800萬美元，由於效果卓著， Basic Blue多次被訓練協會遴選為最佳典範。
2002年Nucleus研究公司對Basic Blue管理訓練的投資效益做質量分析，結果發現IBM公司得到22.84倍的高回收，在訓練費用和差旅費的節省是最快見效的，此外，由於Basic Blue使用模擬教學、小組合作、教室研討和線上導師等多元教學內涵，使得IBM的經理們能熟記更多學習內容，也把學習者完成課程模組所需的時間減少了四分之一，才達到了這麼高的投資效益。
2002年以後，美國很多專家都預測混合學習(Blended Learning)會成為企業學習的主流模式。但混成學習動用的教學與行政人員也最多，所需花的溝通與協調工作最多，除此之外，開課前縝密的課程規劃和分工，線上教材製作以及相關教學資源的整合，開課前講師、助教的安排與聯繫，訓練進行中各項同步教學活動的貫串與執行，都需有人負責，企業所需付出的人力與管理成本非常高，因此，混成學習並不能適用在所有課程上，只適合用在大量人員受訓的課程上。
