ELearning心法131講—從數據看企業數位學習趨勢
2003/10/12
公元兩千年時，大家對數位學習市場一片看好,IDC預測成長最快的會是企業數位學習市場區隔，同時內容廠商的前景最為亮麗,然而四年下來,企業市場區隔的表現反而不如高等教育亮眼，最慘的是商購（off the shelf）數位教材市場，從最近美國訓練雜誌所發表的2003年訓練產業報告中更可見端倪。
訓練雜誌今年所發表的是第二十二年產業報告，它每年針對一百位員工以上並正式辦理訓練的公司，發出問卷調查，然後進行統計與分析工作。2003年共有1650家公司填寫問卷。從今年報告可看出美國企業花在員工訓練上的經費已經連續兩年下滑，從2001年的568億美元降到2002年的542億，2003年又下降百分之六,變為只有513億。市場縮小對要經營企業數位學習的廠商而言，實在不是好消息。
2003年衰減最明顯的是現購（off the shelf）數位教材,從41億降為34億，減少了21%，而客製化教材是唯一成長的類別,成長8%,而達到36億，產值已經超越現購教材，這也讓許多傳統數位教材業者碰到轉型的壓力。
訓練雜誌主編Tammy Galvin認為今年訓練總產值下降的原因，是由於經濟不穩定和大量中小企業關閉的關係，合乎此份雜誌所規定之問卷調查資格（一百員工以上）的公司，在一年之內減少了一萬七千家，而變成不到十五萬家，減少的企業數目超過百分之十一，由於公司減少、受雇員工減少，訓練經費相對減少，也就不足為奇了。
此次調查也發現可喜的事，那就是訓練遞送模式採用數位科技的比例增加，而講師引導的教室教學模式，從2002年佔全部課程的74%，下降到2003年的69%。其中成長最快的是沒有老師指導的電腦遞送訓練,從2002年佔全部課程的12%，成長為16%。老師從遠地進行教學的模式也從7%上升到10%。整體而言，企業在數位學習上已累積深入經驗，數位學習佔總課程比例從2001年開始持續上升，今年已超過全部課程的四分之一以上。
去年的電腦遞送訓練課程裡,有百分之四十八採用自學式網路教材，今年這比率大幅提高到百分之六十一。而使用DVD,CD-ROM的比率則下降十個百分點，變成只佔百分之三十二了。
此次報告中也呈現「越大的公司，其訓練採用數位學習的比例越高」的現象，一萬人以上的公司採用講師課堂教學的比例降為62%，比平均值69%還要低七個百分點，而其採用數位學習的部分高達33%，與教室訓練的比例是一比二了，這也說明了未來企業培訓的走向。
雖然是很多美國專家推薦並看好混成學習（Blended Learning），但它今年佔全部訓練課程的比例，卻微幅下降，從24%降為22 %，其中以金融、銀行、地產業用得較多，佔27%，這大概跟這些產業需要大量軟性的管理與人際技能培訓有關，而教育學術機構也用的較多，佔26%，其實企業辦理「混成學習」比自學式網路教材所花的成本和人力都更高，未來走向如何，值得多加關注。
關於線上互動方面，學習者只跟電腦互動的比例從2001年後逐年下降，從77%,74%,到2003年的66%，相對的，學習者跟講師和同學在線上互動的比例逐年增加，所以「客製化的自學式網路教材」、「安排學習者與老師或同僚間的線上互動」兩者將是企業數位學習的演進方向。
