線上講師的困擾

線上講師的困擾

2006/9/25

我最近為一個訓練單位的混成學習課程，作線上帶領的工作。原先預定每天大約要花一個小時的時間，上網了解學員的學習狀況，並做適當的回應，同時從教學立場，進行深化和點化的工作，沒有想到卻遇到意外的困擾。

首先是我的眼睛不舒服，醫師囑咐要多休息，加上工作忙碌，有兩天無法到課程網站，去看看學生的進度。當眼睛好一點時，想多花點時間，把落後的進度補上來，卻又遇到螢幕顯示器壞了，在我又沒有備份電腦的情況下，無法上網。幸好是在週末，學生最少上網的時段發生這狀況，否則，只有上網咖去應急了。

以前，聽說美國排名第一的線上授學位的機構--鳳凰城大學，要求老師每天都要上網跟學生互動，當時以為理所當然。沒想到老師也會碰到各種意外狀況的困擾。鳳凰城大學要求學生每次只能選一門課，每們課的時間是五到六週，要確保這段時間內，線上老師沒有任何意外狀況，還是很難的。幸好，該校用的是統一教材，若要臨陣換將，新手的適應期會縮短許多。

實體課程的老師一週只有一到兩次的授課時間，若有意外，調課容易。線上課程有既定進度，要適時拋出討論的新議題，要導引學生的討論焦點，要適時回應學生的觀點，以免熱度冷卻，若是兩天不上網，就會影學生的學習情緒。若是碰到老師生病或有緊急情況，處理起來反而複雜許多，因此，線上課程採用雙講師搭配的方式，是比較保險的作法。

很多人以為線上講師的工作，只是解答學生的疑難、批改作業和出考題罷了。那是從傳統的教室教學角度看線上教學，也因此，很多人都不認為線上講師需要訓練。這也是導致許多線上課程品質不佳的主因。