領導者最需要的技能

美國Ken Blanchard公司上個月發表一分調查報告，他們針對領導者最需要的技能和所犯的最大錯誤作調查，受訪者超過一千四百位的領導者、高階主管和經理。

雖然達成漂亮的業績和數字洞悉能力是爬上總裁位置的必要條件，但這次調查結果，卻發現受訪者更看重細緻的人際關係能力。例如，有百分之四十三的人認為領導者應有的最關鍵能力，是溝通技巧。百分之四十一的人認為領導者所犯的最大錯誤，就是使用不當的溝通或傾聽方法。

很多人都同意他們使用的領導方法非常拙劣，百分之二十七的人認為自己管控過度或不足、跟他人工作時，自己授權或給的指導不夠。百分之十五的人認為領導成功的關鍵是同理心及情緒智商。

有趣的是，很多受訪者所指出的五件最常犯的錯誤，都趨向於一致。百分之八十二的人認為是「沒有提供適當的回饋、讚賞或是指正員工的缺點。」，百分八十一的人，不滿意自己傾聽和鼓舞他人的能力，百分之七十六的人，說他們沒有針對員工、任務或情境採用合適的領導風格，百分之七十六的人在設定清楚的目的和目標上感到困難，百分之五十九的人認為領導者常常在訓練與發展員工上失敗。

來源：inside Training newsletter（06/06/07）