学习和知识管理

曾经在一个远程教育服务公司参与过一段痛苦的业务转型经历，从原来的技术支持、课程加工向真正提供学习服务、知识服务、人力资源服务的转型。其整个过程是痛苦的、前途是未知的，消减原来的技术开发项目、课程开发项目是整个公司的收入马上跌入低谷，而市场的混乱和不成熟以及新业务模式的模糊是整个转型处在水深火热中。无论成败，我们的这种探索是值得肯定的，我们一直坚持的理念是：

学习服务、知识服务、人力资源服务是远程教育的方向。为什么这么说呢？这就是我这次要谈的内容《学习和知识管理》。

在传统学习中我们的视野有限，学生就在学校，工作人员就在自己的岗位圈。那时我们可能感觉不到学习服务、知识服务和人力资源服务的重要性。网络带来的变化让我们学习压力增加（正所谓知道的越多，发现自己知道的越少）。知识更新速度和人们赖以生存的效率要求都需要人探索更快速的学习方法、知识发现和专业精细化。

在这种压力下，远程教育服务不能仅仅停留在知识的传递，新型环境下的学习方法、学习工具、知识发现和聚合、能力测评等将会是人们更需要的学习支持。并不是每个人都知道在新型环境下如何更好的学习。如何学习、如何获得专业的系统的个性的学习内容、如何自我评估和提升将是学习者更关注的。

以猎头为代表的人力资源服务除了职业规划等服务外，已经开始向培训靠拢，同时以行业培训企业为代表的培训机构也开始做人力资源服务，这是一种进步。知识经济、知识型人才和学习本身是分不开的。
知识的定义很多，但都相互不矛盾。我为什么要从定义死抠，其实原因就是想说明我的观点：学习学习的方法的重要性，知识需要专业服务机构帮助学习者才能很好的发现和管理起来。
知识是帮助人决策的一种信息形态（不知道什么时候从哪里抄的），如果研究决策理论、问题解决方法论等我们不难看出其对决策者的素质要求。那么知识是一个决策树？站在这个角度我们可以展开树和叶子、树枝的关系的讨论。有句俗语叫“顺藤摸瓜”，瓜是重要的还是藤是重要的？如果大家联系自己学习和解决问题的实际经历，一定会说藤是重要的。我们说一个人的综合能力强，在现实解决问题中主要体现在这个人能够抓住问题的本质，用最有效的方法解决问题。最有效？管理？管理的目的是最有效。
管理重在调整和优化，学习的是知识，那么学习和知识管理本质是分不开的。
给出我的结论（真烦自己的唠叨）：
将来的学习是一个知识管理的过程，因为他更注重学习学习方法、注重个人知识体系（决策体系）的搭建。学习服务、新型整合的知识管理工具、知识服务、人才测评和职业规划是远程教育服务的核心。