企业在线学习,是一种组织行为

春节过后,许多朋友与我探讨当前疫情下2020年的培训该怎么做,尤其是在线培训该如何开展。仿佛一夜之间在线学习成了香饽饽,直播、微课、学习平台变成热门话题。一些先行者利用现有的学习平台上线了疫情期间安全注意事项等大家急需的课程,同时引入喜马拉雅、得到和工信部、人社部等平台和内容满足时下刚需。从某平台疫情防控课程一周内播放上亿的数据来看,在线学习真的开始火了。
 
解决从无到有的问题之后,先行者开始考虑其它培训项目是否应该线上化,甚至年度培训计划是否需要调整的问题。如果要全面推广线上学习,那么在线学习是否可以满足大部分培训需求,如何保证在线学习的效果,利用社会化的平台如何实现信息安全似乎成为大家最普遍的担心。那么在确定怎么做之前,让我们先来看看这背后的依据是否能达成共识。
 
企业培训提升个人能力,但需要落地到组织层面。
通过历年来众多大中型企业的培训计划分析,不管是领导力、各级管理人员还是基层员工的岗位培训,均是围绕业务开展和人才队伍发展进行规划的。其目的往往是让不会干活的能干活,让能干活的随着业务发展干好活,让管理者管好人管好业务,让领导者更好的带领员工更好的实现战略。简而言之,企业培训受训者是企业员工,通过提升员工能力促进业务发展,通过业务发展促进战略实现。而在线学习做为一种互联网学习形式,并不改变这一培训的定位,因此在线学习作为工具首先要提高培训效率。
 
企业在线学习是组织行为,而非个人行为。
很多人误以为在线学习是以员工自主学习为主的学习形式,这种观点有一些片面。在线学习当然是满足员工个人需求的重要学习载体,就像我们遇到问题也会百度或者买本书看看一样。但是从价值导向来看,我们放一些大家感兴趣的内容是为了让大家愿意来,培养学习习惯,重点还是希望员工能够通过学习专业课程来提升业务能力。所以针对员工个人需求而言,在线学习的定位是“自助”而非“自主”。而对于业务部门的组织需求而言,在线学习的目的还是应该在业务能力提升上,为了达到这一目的,就需要专业的培训管理者对项目进行策划、管理,以满足组织培训需求。因此,在线学习需要项目设计和效果管控。
 
企业在线学习需要营造组织氛围。
前些年移动学习刚刚兴起的时候,曾经有过对90后这批移动互联网“原驻民”的探讨。这给企业在线学习提供了很好的社会基础,不过如果不能形成企业自有的在线学习的氛围的话,那依然无法将学习导向企业价值。我个人观点是应该把在线学习氛围当做企业文化的一部分看待,员工的学习习惯、学习能力是员工获得感的体现,是企业良好企业文化的关键组成,也是企业不可或缺的软实力。而营造良好在线学习氛围角度,可以从企业品牌课程、品牌项目、品牌讲师和学习品牌等方面入手,在线学习具备传播速度快的特点,可以在促进知识传播的基础上,快速建立品牌效应、标杆效应。因此,学习型组织氛围的建立和运营是在线学习不可或缺的一部分。
 
在线学习的组织结构能够广泛链接,多方互动。
就线下培训而言,业务部门、员工、培训管理者是培训组织的重要成员,而在线学习可提供更加灵活的虚拟角色。他们可以是高手和新手、经验丰富的意见领袖、随时在线咨询的专家、擅长运用各种技巧的民间能手等。从学习生态而言,他们不仅可以扮演在线培训项目的管理角色,还能在促进知识传播过程中成为关键推手,在学习转化过程中扮演先行者,在学习内化过程中扮演陪伴者。因此,学习型组织生态是在线学习成败的关键。
 
在线学习可以推动从学习价值到业务价值的转化。
在线学习中,学习过程与应用过程的界限与线下培训的场景不会像课堂和办公室那样场景区别那么明显,员工更多是在办公室的电脑上或工作场景中打开手机进行学习。在线学习还提供了更多组织价值创造、链接和转化的的便利,我们可以通过更加直观的数据来评估学习效果和优化学习策略,可以通过拍图片、视频的方式验证应用情况。同时借鉴移动互联网的众筹、拼团、游戏式等玩法也可以让在线学习提高员工参与感和获得感,用VR、AR等富媒体技术开展沉浸式的学习。因此,在线学习应该提高到业务价值链的高度来。
 
综上所述,企业在线学习应该在企业中有组织的开展,其组织行为特点是企业在业务价值导向下开展,利用互联网工具进行培训项目设计,构建在线学习的生态化组织结构和营造在线学习组织氛围。对于培训计划而言,笔者观点是无需进行更改,原因是培训计划体现的是当前培训需求,疫情让我们无法聚集,我们要改变的只是培训实施方式。对于在线学习工具的应用,笔者认为应该以回归培训效果及业务价值创造为标准,能够有效支撑当前培训项目实施为最佳选择。对信息安全而言,可分为内容安全和数据安全两个部分,可以选择把涉及企业机密的内容放在自有平台上,把互动、交流、过程数据管理等非涉及安全部分利用社会化的工具来完成。
 
疫情正式宣告结束前,面授培训开展已不具备条件,在全面复工战役打响后,培训又要做好赋能工作。非常时期给各位培训工作者带来很大挑战,谨发此文希望能够提供参考,欢迎大家交流讨论,在此向培训工作者致敬!
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