从线下讲课到网上直播,建立直播讲师团队

新型冠状病毒让培训圈的直播开始有些骚动了。
 
各种直播海报在这个假期几乎到了“泛滥成灾”的局面,但是看过数场业内知名专家的直播,感觉挺一般的。有敢于上镜的勇气,但不管从直播的质量,还是准备度上去看,还是挺欠火候的。原因很简单:过去在课堂上的各项专业技能大部分都失效了,培训师在直播领域中虽然有一定的语言优势,但是整体上也算是从零开始。
 
培训师们必须面对一个惨烈的事实:在视频直播领域, 一名网红可以一分钟通过直播带货千万;一名网红,直播一场游戏,也可以获得几十万的打赏,但是对于培训市场99.99%的讲师不要说卖货了,就连打赏过万都很难。
 
从一个积极的角度去看,视频直播的模式在这次疫情中显然被催化加速升级,或许这是培训及学习市场上的蓝海。当然,也有可能出现视频直播领域中现象级网红,从某种意义上这是一件好事,给进化缓慢的培训圈带来一些跨领域的不一样的东西。今天,我们一起谈谈视频直播培训的话题:
 
如果你真的想了解如何用视频直播的方式来赋能数字培训与学习,你必须提出一个重要的思考题——为什么不用录播的方式,而用直播呢?毕竟录播的模式有很多好处,例如:
  • 录播可以反复无限次数观看
  • 录播可以通过剪辑及后期,可以消灭直播中的各种“翻车事故”
  • 录播可以加各种特效
  • 录播可以防止各种卡顿
 
实际上,看录播有更多的弹性,由于观看的人比较分散,对带宽的并发要求更低,且录播可以碎片学习,不一定要在直播的特定时间内观看学习,并且直播中90%的功能,用录播的方式都可以实现,那么直播与录播最大的差别是什么?
 
由此我们可以推断出一个重要的结论:相对于网红的泛娱乐直播,知识与学习类的视频直播核心意义在于-交流与互动,而不是老师对知识的单向讲解。
 
因为学习这件事情是很枯燥的,是反人性的行为模式。当然,这里讲的视频直播的研究范畴是泛学习,并非是目的性很强的英语或教育类的视频直播学习。从长远趋势来看,视频直播未必会成为一种主流的培训与学习方式,但却是一家公司,特别是大型公司培训师必备的能力,例如:台风、新品发布、大面扫盲式培训,例如全国甚至全球零售团队的人才培养或许都在一定程度上会用到视频直播,甚至是未来的VR直播模式。
 
所以,疫情期间或者是疫情结束之后,有实力的企业可以在讲师团队建设的项目中,增加视频直播培训师的空中讲师团,这是有必要的,既然要建立视频直播的讲师团队,那么这是一个选用育留的完整项目,所以培训管理者或者是培训师,要知道视频直播培训师的能力模型是什么?
 
基于上述的假设及网红直播带货的分析,我们定义了视频直播培训师1.0版本的能力模型。
 
 
 
01视觉
 
视觉要素是直播中的第一要素,视觉要素应该有三个核心的构成:讲师的颜值、直播背景及如何呈现知识,这些都是需要考量的因素。从定位理论去看,这三个要素必须与泛娱乐的直播做清晰的区分,因为在注意力争夺的战争中,学习是PK不过泛娱乐的。
 
对于培训师而言,在视觉因素中的镜头感、面部表情、衣着穿搭、发型及配饰的品位会构成学员对讲师的喜好,进而影响潜在学员的学习参与度,所以在视频直播领域中,讲师的颜值是一个需要被考量的要素。当然,在这里的颜值并非简单的好看,而更多是指气质有特点,这是企业建立内部直播讲师团队需要注意的一个问题。
 
02听觉
 
如果视觉因素决定了学员的第一印象与喜好,而听觉的因素则决定了学员是否可以坚持听完直播课程,从视频直播培训的角度去看,听觉主要包括了以下的几个因素:
 
好听——如果,主播讲师的声音很好听,有天籁之音则是一个天生的优势,当然除了声音好听之外,作为培训管理者还必须知道如何通过直播设备(例如声卡系统)优化讲师的声音,这一点很重要,但是容易被培训管理者所忽略。当然,好听的另外的含义,例如:语速、停顿也是在直播中需要被重视的环节。
 
03语言
 
对于培训类的视频主播,语言能力或许是所有能力中最重要的一个构成,因为在视频直播中语言对于知识的传播的占比应该超过70%,同样的知识要点不同的人用不同的语言去表达,其效果完全不一样的,关于语言,其实包括了以下的几个方面,这是视频主播需要长期磨炼的能力,我认为培训类视频主播可以在以下的几个方面发展自己的语言能力:
 
  • 情感带入能力:在语言中能够很好的将讲授场景中的情感因素带入,可喜、可悲、可怒、可笑~~
  • 场景带入能力:通过场景化词汇,再现知识或技能的场景
  • 演示的能力:实际上很多简单的知识,是需要通过“演示”的方式让学员去get到你讲授的隐性知识,同时作为直播培训师需要知道的是,人类最擅长的学习方式是“模仿”,所以视频直播与泛娱乐直播中都可以用的一个模式就是“过程演示”,网红可以演示厨艺、美妆,培训师可以演示谈判、客服、管理的全过程,我认为这是直播类课程设计的一个重要的方向(从这角度去看,直播培训师是需要读一下《演员的自我修养》这本书的·~~
  • 互动与情绪带动能力:好的视频直播培训师有非常善于在镜头前与学员正向调侃与互动,例如:有选择性的回答问题及鼓励,视频培训师可以说:“小明同学留言中提到了一个很好的问题~~~~,对于这个问题我觉得大家可以试一下以下的三个方法~~~”。当然,视频直播培训师还可以提出问题,让学员在屏幕中留言及切换镜头让学员上墙~~
 
以上的能力是视频直播培训师的核心能力,但不是全部。如果你要在视频领域及直播领域培养你的讲师团队,这些能力都需要长期被磨炼的,接下来我们看看一名直播培训师需要具备的心智模式。
 
  • 脚本设计能力:清晰地知道一些重要的知识点用怎样的语言去表达,可以达到最佳的表现效果,也就是把书本上的理论及现实的经验高度具象及口语化的过程。
  • 逻辑思考的能:语言本质上是信息与逻辑的结合,一名优秀的培训类视频播客,最重要的能力是用口语化的语感去演绎逻辑的命题。
  • 情感敏锐度:情感带入的核心能力是能够敏锐地捕捉人类的情感,善于表达自己的情感。这里的情感捕捉包括两个部分:首先感受自己的感受,其次是感受他人的感受,只有感受到了才能表达出来,在生活与工作中要建立,若有所思,若有所感的情感雷达接收器。
  • 追求细节与极致:作为视频培训师需要知道,拍摄一部几个小时的电影可能要数年,即便是明星一个镜头可能要拍摄几十次,所以一旦打开镜头就需要有对观众负责的态度,认真准备内容及演绎好每一分钟的品质追求,这是优秀直播培训师所必备的。
  • 承受心理压力:有人喜欢你,就一定有人讨厌你,一旦打开镜头成为视频主播,你能面对成千上万人,即便你没有做错什么,即便你全心全意地传播知识,但是一定有人喜欢,也一定会有人喷你,看透看淡大众的人性是视频直播培训的重要心理素养。
 
04直播的类型
 
实际上视频直播类学习目前应该主要有三大类别:大班 VS 小班 | 现场直播
 
  • 大班,1000+人的直播:实际上你可以理解为线下的大型演讲,在这里需要做适度的互动,去回答一些高占比的问题及打赏的部分,对于知识类的直播,我认为不太适合用沉浸式的全面屏幕的模式,1000人+大型直播的方式是:3:7比例双分屏手机横向观看的效果好一些。或者是能够模拟真实的课堂培训,以讲师的动态PPT为直播背景,当然这个在技术需要定制,目前的通用平台不太具备这个功能。
  • 小班,小于25人:在这种情况下,需要的是多屏显示,需要能够看到学员的头像及学习的状态,例如《新东方》的小型辅导班的截屏如下,其实整体上的学习界面效果还是不错的:学员+屏幕,从互动与知识呈现的角度去看都是挺好的。
 
  • 现场直播:将工作现场直播给所有的学员并且让视频直播师做现场的点评与解读。例如:零售现场的直播、事故维修的现场直播、医疗手术的现场直播都可以为学员带来身临其境的感觉,在这里培训师需要知道的是,这一直播的方式要用第一视角的方式进行,带入感会更强。
 
05 直播互动设计
 
在传统的培训中,互动的效果是远高于单向讲解的,视频直播也是如此,我们认为互动的核心不在于即兴发挥,而在于提前设计,在直播互动中可以有两种模式:
 
  • 线上互动 :在现有的技术条件下,可以通过两个方面去实现:第一个是事先收集大家感兴趣的话题;第二个是讲师设计好话题,把这些话题提前给到几个学员,让几个学员提出这些话题,为线上的讨论及交流带动氛围(你可以理解为“托”的意思)
  • 线下互动—— 其实从教学设计的逻辑去看,实际上也是可以实现的,在这里有两种实现逻辑可以与大家分享。简单的方式:讲师讲解完核心的知识要点,让学员分成2个人一个小组,与现实的课堂培训1对1的练习(需要两个人在一起),同时将主镜头切换到学员的界面,讲师及其他学员进行远程的点评也是非常不错的效果。技术层面的实现:需要打通学员与学员之间的互通的设计,讲师在课程前可以自动将学员分成小组进行讨论互动,当然与线下不同的是,这个讨论活动可以设计为虚拟小组的模式。
 
直播平台实际上有挺多的潜在功能创新的,但非常遗憾的是,很多直播平台的厂商的软件工程师并没有教学设计的理论基础,也没有授课的经验,所以更多的平台功能是从教育及娱乐中套用过来的,其实还是有蛮多的改善空间。
 
06内容设计
 
直播的内容设计逻辑,虽然与线下的培训有相同的部分,但是也有挺大的差异,基于直播的特性,在这里从《知识图谱》的角度给大家分享我的看法,当然这些看法是我的技术假设,欢迎大家指正。
 
  • 内容的独立性:由于直播的过程,听众很容易被打断、干扰及走神,在内容的颗粒度上必须保持一定的独立性,一个知识点的演绎时间控制在3分钟以内,当然能做到1分钟的颗粒度则更好,这需要你对讲授内容进行高度的提炼与切割。
  • 高度简洁:其实很多培训师的语言都不够简洁,在内容的设计上这是直播培训师需要特别注意的地方,一定要少讲废话或是大白话,这是考验直播培训师对知识的高度提炼的能力、诠释的能力及对实际经验高度抽象的能力。
 
07建议
 
最终,我想给正准备做直播的培训师几个建议:
 
  • 在你没有成为知识网红之前,请放下你的网红梦,在镜头面前呈现一个真实的自己是一种捷径,不刻意,不做就不会死。
  • 认真学习,将视频作为一门技术好好研究,就如当年你研究课程设计、引导技术、演技技巧一样,视频直播也是一种能力,不学习走向屏幕,就如没有参加培训就上岗是一个道理的。
  • 千万不要有卖货的思想,希望通过直播让企业买你的课程,这不太符合视频的调性,最好的广告就是展现你的实力,而不是卖货,一个讲师在视频直播中贩卖自己的课程,其实在证明自己的课程并不畅销。
  • 我认为最理想的直播模式,就像是在与朋友聊天,很自然的那种,视频直播师在这个时代需要放下专家心态,听课的感觉和与高手交流的感觉是不一样的,我相信绝大数人喜欢的是技术、思想及情感上的交流而不是被教育。
 
南哥有做一场直播的冲动,但真的不知道跟大家分享什么内容,欢迎关注南哥的视频号《游牧笔记》与南哥互动,后台回复关键词“视频号”即可添加,在这里可以看南哥录制的视频课程小片段及生活的短视频。
 
最后为大家重点推荐一下online-edu主办的《首届全国直播培训师大赛》的活动,欢迎大家踊跃报名或参加相关的培训,视频直播培训虽然不一定是培训的一种必然,但却是一种可能及很重要的补充,别人在观望而我们则要快速行动起来。
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