【博奥案例】| 中国石化移动学习(App)设计与开发

中国石化移动学习APP与远程培训系统共享底层平台,APP端为学员学习端,支持课程学习、参加在线考试、参与交流研讨、辅助培训项目、组织各类调查和评估等各类学习活动,支持学员与学员、学员与教师、学员与各类内容之间的交互。学员在移动学习APP参加的各类学习活动与远程培训系统参加的各类学习活动在内容、进度和结果等数据保持同步。

中国石化移动学习APP设计上满足一个平台、两个通道、多个终端的思路,与中国石化SAP-HR、统一身份认证等系统实现了集成,提供多种网络接入方式,适配安卓和苹果的多种类型终端,真正满足了员工随时、随地学习的需求。依托远程培训系统实现课程、考试、培训项目、调查和评估等学习活动的管理功能,利用统一身份认证系统实现用户安全认证,学员学习过程和结果数据同步到远程培训系统,并回传到SAP-HR,为员工考核、升迁提供依据。

今天,小编就带大家一起看一下中国石化的移动学习(App)设计与开发~~





企业背景

中国石油化工集团公司(英文缩写Sinopec Group)是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团,是国家独资设立的国有公司、国家授权投资的机构和国家控股公司。中国石化集团公司注册资本1820亿元,总部设在北京。

中国石化集团公司对其全资企业、控股企业、参股企业的有关国有资产行使资产受益、重大决策和选择管理者等出资人的权力,对国有资产依法进行经营、管理和监督,并相应承担保值增值责任。中国石化集团公司控股的中国石油化工股份有限公司先后于2000年10月和2001年8月在境外境内发行H股和A股,并分别在香港、纽约、伦敦和上海上市。目前,中国石化股份公司总股本867亿股,中国石化集团公司持股占75.84%,外资股占19.35%,境内公众股占4.81%。
 

学习应用APP开发背景

为满足中国石化员工对新的学习方式的需求,增强学员研讨、交流、互动效果,方便、快捷、利用碎片化时间学习,适应智能移动设备和移动互联网络的飞速发展,中国石化开发了移动学习APP。

移动学习APP开发目的

移动学习是随着智能移动设备和移动互联网发展而迅速发展起来的一种新的学习方式,具有移动化、碎片化、社会化和游戏化的特点

1. 适应新技术发展的趋势

智能移动设备,包括智能手机、平板电脑等,随着用户体验不断提升、应用程序种类和数量快速增长、设备价格和网络流量费用逐渐降低而快速普及,几乎达到人手一部。

智能移动设备提供的音像设备、触屏、GPS、陀螺仪等功能和特性应用于学习和培训中,能够提供较好的学习途径和体验。伴随着智能移动设备的普及,移动学习迅速发展,在企业培训中发挥的作用也越来越大。

2. 适应中国石化培训业务发展的需求

中国石化企业的特点是点多、面长、线广,员工地域分布广、工作条件差,参加面授培训或者远程培训存在困难。移动学习不仅是一种新方式和手段,更重要的是带来培训和学习理念的变革,用互联网思维辅助传统培训,使中国石化培训业务从更高的起点出发,更好地满足中国石化员工随时、随地、按需学习的要求,从而全面提高员工素质。

3. 适应青年员工学习方式的变革

中国石化企业中80、90后员工越来越多,并且逐步成为企业的中坚力量。他们是随着计算机、互联网而成长起来的一代,习惯于通过计算机屏幕阅读,习惯于通过各种社会化软件交流、分享、反思。

技术的进步,社会化软件的应用,逐渐改变了员工的工作方式、学习方式、生活方式,移动学习能够满足他们对新的学习方式需求。
基于上述原因,中国石化在成功搭建面向全体员工的远程培训系统基础上,开发了基于移动设备的APP应用,旨在为员工提供随时随地获取所需学习资源的渠道,满足员工个性化、多元学习需求,使各岗位员工能够更方便参加学习和交流。

移动学习APP应用范围

中国石化移动学习APP覆盖中国石化百万员工,满足所有员工学习、考试、交流需求。同时,对与中国石化有业务关系的承包商、合资公司、外部供应商等提供服务与应用。

移动学习APP的设计与开发,将会满足各类员工随时随地利用智能移动终端学习移动课程需求;满足员工利用智能移动终端参加考试、竞赛、岗位练兵等考试方面需求;满足员工工作中随时查找、搜索,解决工作中遇到的问题需要;满足员工交流、研讨需要;满足培训管理人员需求调查、培训实施、培训评估等辅助培训项目需求。
 

内容开发

中国石化移动学习APP与中国石化远程培训系统共享底层平台,在适应中国石化员工内网、互联网访问需求,并适应中国石化对用户、课件、试题等安全管理需求基础上,实现课程学习、考试、交流、培训项目支持等功能。

移动需求分析

1. 传递学习内容

利用智能移动终端设备推送视频、音频、图片、文本等碎片化学习内容,学员可以利用工作之余的碎片时间学习。例如中原油田井控操作人员取证和复审培训,将培训内容推送到参与认证或者复审学员智能移动终端上,学员可在工作场所,利用业余时间学习相关内容,学习完成后可以参加短期强化面授培训,然后参加认证或者复审。

2. 辅助培训项目

组织混合式培训,利用手机等移动智能终端设备实现培训前的培训项目宣传、需求调查、培训通知和公告、报名、建立同学交流圈、培训前预备知识学习、现有能力水平测试等;培训过程中获取相关培训资料、推送学习资源、问题解答、交流讨论、即时评估和反馈;培训结束后,进行培训项目评估、后续推送等。

3. 促进交流与沟通

建立交流平台、专题论坛、问答库等,使员工可以通过移动智能终端设备快速、便捷获取工作、学习中遇到的问题的解决办法,方便、及时的进行沟通、交流。

4. 组织岗位练兵

炼化企业经常开展“每日一练”活动,包括安全、炼化操作等内容,利用智能移动终端,按岗位为学员推送练兵、练习题目,并将员工练习情况与员工激励措施相结合,推动岗位培训工作,实现以练代培、以练促培的效果。

5. 支持游戏化学习,提升学员学习积极性
游戏化学习是促进员工岗位技能提升的一个非常有效的手段,发挥移动学习个性化、游戏化优势,以员工工作真实场景为游戏场景,以员工工作任务为蓝本,设计晋级关卡、过关、积分规则,通过游戏、竞争、协作,提高学员参与积极性,达到提升学习效果的目的。


移动学习APP主体功能

为满足学员课程学习、研讨交流、移动测试、调查与评估、辅助培训项目的需求,移动学习APP需要具备课程、选课、测试、交流、调查、评估以及相应的通知、公告等辅助功能

移动学习APP的所有培训管理功能均通过远程培训系统实现,学员学习过程、结果、需求调查、效果评估等数据均保存在远程培训系统中,并与中国石化人力资源管理系统(SAP-HR)集成,为员工选聘、晋升、考核提供支撑。

移动学习APP功能架构:

(图系统架构)

 

1. 个人信息

中国石化移动学习APP用户名、密码与远程培训系统相同。学员登录后,进入个人信息页,能够查看“我的课程”、“学分档案”、“我的话题”、“上传学习记录”等内容。学员个人信息与远程培训系统个人信息保持一致。


(图2 系登录和个人信息页面

 

2. 选课学习

中国石化移动学习课程具有石油石化特色,满足中国石化管理、专业技术和技能人才三支队伍需求。课件媒体类型支持视频、音频、交互类型、图片、文本、网页等多种形式。为提高移动学习课件开发效率,降低移动学习开发技术门槛,中国石化移动学习APP除支持SCORM标准课件外,也支持非标准课件。APP将对课件播放时长、课件交互作为学员学习记录,计入员工学习档案。

在移动学习APP中,既可以根据学员组织、专业、工种信息学习指定或推荐的课程,也可根据自己的兴趣爱好、职业发展需要,选择课程学习。

所有移动学习课程支持离线学习,学员可以在WIFI环境下下载课件、离线学习,当连接网络时学习记录能够自动回传到远程培训系统中。


(图3 课程页面

 

3. 班级

移动学习APP班级功能主要是为各类培训项目提供辅助与支持,学员可以通过智能移动终端参与培训项目,接收班级提醒、公告,参与培训需求调查,完成班级报名,参与课程学习、研讨、交流,参与评估等各类学习活动。

学员参与学习数据、对项目和教师的评估数据保存在远程培训系统中,与SAP-HR同步。这些数据为人事部门对教师的考核、聘用提供依据,对培训机构培训项目实施情况考核提供数据支撑,对各单位培训覆盖率考核提供信息。


(图4 培训班页面

 

4. 评测

评测功能,分为“测试”和“问卷”两种类型评测。

测试功能,在远程培训系统上建立题库,以随机、手工等方式进行组卷,组织各类考试活动。这类考试可以是岗位练兵、技术比武、每日一练、每日一题等,也可以为课程和培训项目考试提供支持。所有考试结果均计入学员学习档案,保存在远程培训系统学员档案中,并与SAP-HR同步,便于人事部门对员工进行管理。

问卷,支持各类调查和评估。比如,组织员工通过移动学习APP参与年度培训需求调查,能够大范围发放问卷并快速回收,通过远程培训系统统计数据、分析,生成年度培训计划,回传到SAP-HR系统中,完成培训计划的审核和下达工作。


(图5 评测页面

 

5. 问答

问答功能旨在构建企业知识库,为员工工作提供支持,员工在工作中遇到问题或困难,可以利用多个终端访问问答功能,通过搜索功能寻求答案或帮助。

在管理端,培训管理人员根据项目、专题、人物、热点等方面内容开设专门问答版块,为版块添加能够参与的学员,设定各类管理人员。

在电脑端和移动端,所有参与学员、管理人员均可以提出问题、回答问题,或者对问题答案进行评价、补充回答等,在电脑端和移动端问答所有数据均保持一致,提升学员用户体验。

(图6 问答页面

 

6. 扩展功能

中国石化移动学习APP,通过开放的接口,支持第三方APP集成,满足内容、功能扩展需求。

当前在移动学习APP中已经集成了《金陵成长记》游戏APP,该APP是为金陵石化装置操作人员开发的模拟操作游戏,以员工真实的工作为场景,借用员工的职位层级为游戏等级,设定一定的晋级规则和激励机制,在游戏过程中鼓励参与、分享。学员认证数据、晋级情况、排行情况等数据与移动学习APP、远程培训系统共享,在远程培训系统、移动学习APP记录、显示学员积分、排行情况。


移动学习APP的特点
中国石化移动学习APP,充分考虑员工数量众多、地域分散特点,从网络、用户体验、功能设计等方面均以学员为中心,支持各类学习活动的组织和实施,发挥智能移动设备社会化、游戏化特色,促进学员参与,提升学习效果,适应员工工作、学习需求。

1. 以学员为中心、以活动为主线

(1)提供较好地用户体验

(2) 提供自主学习支持


(图7 学员交互图

 

2. 发挥社会化、游戏化特色

3. 一个平台、两个通道、多个终端


(图8 网络终端示意图)
 

4. 平台、内容多级安全

(1)用户账户安全

(2)课件安全

(3)数据交互安全

5. 开放性、多功能、扩展性


项目成果
移动学习APP采用了先进的数据传输和安全加密技术,并提供在线与离线两种学习方式,既能够满足中国石化百万员工大用户量并发访问的需求,确保中国石化用户和内容的安全,也降低了学员移动数据的占用。

移动学习APP不仅支持各类学习活动,提供良好的用户体验,并且预留了数据接口,能够集成学习游戏等第三方应用,保证了系统的开放性与扩展性。

有6家单位近万名学员安装、使用中国石化移动学习APP参加课程学习、岗位练兵、研讨交流、调查和评估、培训班等各类学习活动,学员认为该APP便捷、体验好、功能强,应用较好效果。

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