关于移动学习,我们要从“平台、内容、运营”来深度解读

移动学习的三驾马车:平台、内容和运营!

今天小编就带大家一起看一下,从这三方面如何解读移动学习~~



移动学习平台

移动学习平台是移动学习发展的基石,而平台背后隐藏的是移动互联网技术和数字化技术。企业中移动学习的推动者(培训人)与移动学习的使用者(企业员工)均是“非技术”的人群,而非技术”人群在谈论和推动技术的落地时,势必会受到各种不同程度的挑战。如何了解这些技术的关键话术和指标,顺利与相关部门进行沟通协同,获取相关部门的支持成为了培训人推动移动学习实施的一项挑战。

移动学习设备
目前移动学习设备使用呈现多元化,包括公司或个人的智能手机、平板电脑、穿戴设备等,而在使用占比上,个人设备使用率最高。


(企业移动学习设备使用情况)

欧美国家近年来一直就BYOD (Bring your own devices采用个人设备进行工作)展开激烈的讨论,最大的争议点在于个人设备的保密性安全性。而在调研中发现国内的企业对于员工使用个人设备进行学习持非常开放的态度,但不可否认个人设备的安全隐患问题也深深困扰着某些行业(如金融保险行业)的培训人。

移动学习平台
微信是目前企业移动学习的最流行形式。微信基于“轻便,快捷”的生态特性、采用即用即走的方式,学员无需下载安装任何软件,不会造成使用的压力。而原生App因其需安装、维护与更新,造成培训人在推动学员使用时面临巨大的挑战,且由于“国民总时间”有限,造成原生APP鲜少被打开使用。


(企业移动学习平台类型分布)

移动学习操作系统
在操作系统层面,苹果的IOS系统和安卓系统是主流。同时,安卓系统存在适配的挑战,不同型号的安卓手机由于设备兼容性的问题,会造成移动学习体验难以把握,平台系统崩盘等情况,这也是学员投诉的主要根源。
 

移动学习平台采购模式
在e-Learning的时代,很多企业采用传统软件采购的形式来获取和使用e-Learning操作系统,随着近些年云计算应用的进一步提升,和轻资产企业模式的流行,基于云服务的租赁模式成为移动学习市场上的主流。基于云计算的SAAS服务,让企业可以免除独立购买并部署运维服务器的投入,降低了企业获取m-Learning服务的门槛。

关于云技术,信息安全依然是第一考量要素,不过很多大型国有企业已经在某些程度上开始试点,相信随着信息安全规范的进一步落实,混合云的模式的广泛开展,云技术和SaaS服务模式会是大势所趋。




移动学习内容
“内容为王”在2016年之前被广泛传播,也得到业内人的认可。随着人们阅读学习习惯与工作常态的变化,内容的形式也发生了巨大的转变。视频/H5形式的微课成为了移动学习的重要组成部分。

然而,随着不同形式“微课“的泛滥,很多人也开始对于这类新碎片化知识品类产生质疑,“碎片化学习让人越学越傻”的公众号文章也掀起了很大的波澜。那么移动学习到底需要什么样的内容?

短小精悍
根据移动观象台的统计,中国手机用户每天的平均使用时长为3.5小时,但是每次在手机上注意力集中时间为6分钟。随着注意力集中时间越来越短,使用者喜欢的手机内容的形式一定是短小精悍的。相较于图文信息或者纯文字信息,语音和视频形式的内容由于其生动易获取的特性,而广受手机用户的欢迎。


(企业移动学习内容的传播形式)


内容做减法

平台应提供哪些主题内容给学员,是越多越好,还是越精越好?是专业导向,还是通识导向?如何与学员的工作产生关联,如何确保学员学有所用等等问题,也是移动学习践行者一直在探索的问题。

在e-Learning大行其道的年代,海量内容是培训人的首要选择,但是在今天这个认知盈余的时代,最不缺乏的是信息和知识,反而是如何精准的匹配“刚刚好”的知识来满足学员的需求,才是最为重要的。

 

 

“葡萄串”式的微课
即将零散的碎片化的信息,沿着知识的结构进行重整,成为一串串葡萄,这些葡萄串又可以构成一个枝叶繁茂的葡萄藤,构成系统的碎片化内容,做到真正的移动绩效支持。
 
移动学习运营
移动学习内容运营的重点是保持平台的高活跃,通过一系列的行为,拉新、激活、留存用户,从而形成用户使用习惯,达到与用户产生粘性的目的。


移动学习运营现状

被调研企业中仅30%的企业对于学习运营有规划,但通常是采用积分、通知等基础操作进行粗放的学习运营。因缺少相应的方法论和指导,造成运营效果不佳,品牌无法树立,学员反馈差等情况。目前企业对移动学习运营的认识,停留在宣传博眼球的阶段。采用启动会,宣传海报等方式,进行宣传,来做到拉取“内部客户”。但是此种做法的持续性,我们持怀疑态度。

科学运营方法
平台思维、用户导向、策划思维、游戏思维、大数据思维和社群思维是在互联网学习运营的6个重要基础。


移动学习运营的思维导图

以用户——企业学员为导向,通过一系列的策划运营建立相应的社区平台,通过游戏化提供轻松愉悦的氛围,并通过数据分析的方式来抓取深层次的行为分析,对于未来的持续运营做出指导,是一套较为科学的运营方法。

运营的终极目标
学员深层次的真实需求,也就是工作场景下的需求满足,也是学习运营者必须考虑的事情。通过一系列的运营活动,提供的不仅仅是热闹的活动,而是与学员紧密契合的解决方案,是培训人应该追求的终极目标。
 


来源:《培训》杂志


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