【案例】| 招银大学——打造智能化教学管理新平台

2017年12月20日,招银大学学习管理系统之教学管理模块升级版正式发布,掀开了全行智能化教学管理新篇章。此次系统升级,彻底改变和消除了传统手工操作、纸质化的教学管理,全面实现教学管理线上的一体化和规范化,大幅度提升教学管理效率与质量,同时惠及全行7万余名员工,成为覆盖各层级的教学管理中心、数据中心和资源中心。


聚焦问题,发掘可提升管理空间

2017年是招银大学发展元年,也是招行企业教育面向未来、鼎力创新的一年。这一年,招银大学在教学管理制度建设、流程改进、数据分析方面开展了充分实践,先后实现了数字与招银大学、专业学院运行管理办法等一系列工作的扎实推进。与此同时,在教学管理的基础流程方面,招银大学分析现状、梳理问题、确立规则,明确管理方向,寻求改进升级的空间。

 

一是各单位教学管理规范程度不一

尽管招银大学先后发布规范教学管理的相关制度、通知和指引,反复强调规范教学管理的规则、流程和要求,但审批不及时、师资使用不规范等现象仍时有发生。

 

二是教学实施流程的精准度和质量有待进一步提升

组织实施培训项目,是一个系统工程,既要全面贯彻各项办班要求,又要深入落实操作细节,还要做好精细化的教学数据管理。当前,全行班主任多为兼岗,如何对班主任进行智能化引导,打通流程环节,实时提醒工作要求,是待解决的另一个课题。

 

三是教学数据中心和资源中心有待进一步升级完善

目前系统内虽已设立了多个功能模块,如培训计划、项目审批、项目实施、数据管理、师资管理、课程管理等,但各模块一体化的整合衔接仍有升级完善的空间。


 

针对以上现象,招银大学高度重视,从教学管理全流程的角度去审视问题,发掘可提升的管理空间,全力推进教学管理升级开发,从管理闭环、工作清单、教学和数据中心三个方面重点发力,实现了脱胎换骨式的“三大教学管理变革”。

 

变革一:全面打通,形成一体化管理闭环

借助平台的力量和优势,新学习管理系统的教学管理模块首次打通教学管理全流程,完整实现“培训计划—预算—建班—审批—办班—归档—结算”的教学管理闭环。通过内嵌规则、环环相扣、过程引导、阶段任务提醒等方法,建立起覆盖全行、统一规范、标准合理的教学管理模式。

 

夯实管理基础,规范管理行为,提高管理效率,这是班主任对新系统的最直观感受。一方面,建班与培训计划相关联,确保计划和预算管理的精准性;另一方面,培训班的在线审批,彻底终结了“线下审批、线上管理”两条线的现象,大幅度提高审批效率与质量。与此同时,PC端和手机端的同步审批得以实现,审批人在招银大学学习管理系统前台、手机短信链接、邮件链接中均可操作,即点即批,一键直达,不受地理空间限制。这一便捷的审批变革,充分满足不同单位、不同条件下的审批需求,实现了严肃性和灵活性双重目标。

 

变革二:转变思维,打造智能化办班宝典

传统的培训管理以培训项目为核心,存在班级管理任务分散分布、易遗漏无制约、不及时无提醒、流畅性不强等问题,常常需要较多的日常管理和督促手段,对全行8000多期培训班教学和数据质量进行持续的人工监控和维护,耗能大、效率低。

 

升级后的教学管理模块秉持简捷、智能、高效的原则,创造性地推出“班主任工作清单”,实现了从“以培训项目为核心”到“以班主任工作为核心”的根本性转变,更实现了关键任务的自动化引导。根据时间和完成进度,工作清单自动改变状态,即时发布不同阶段工作提醒,如审批任务提示、开班准备、集中采购提示、合同签订提示、班主任任务延期提醒等;对于核心任务的完成程度,用进度条实时显示,确保班主任工作无延迟、无偏差、无遗漏。


班主任工作清单样式

 

班主任工作清单以自动化、智能化的优势,显著提升了办班过程的管理水平和操作体验,同时释放出总分行培训管理人员日常督导、校验核对等繁杂工作量,以期将更多精力投入到提升教学质量、推动教学管理研究等工作中,为逐步实现全行培训管理人员能力与管理转型升级创造有利的条件和空间。

 

变革三:汇流成海,形成全覆盖数据中心

升级后的教学管理模块,覆盖总行、分行、支行网点各层级的培训项目,全面规范各层级教学活动和培训管理,成为一体化的教学数据中心。

一方面,统一整合全行培训项目信息和教学资源,实现了培训项目数据、教学课件、审批资料、讲师和课程库等全方位的收集、管理、维护和共享,开发定制化、个性化报表功能等,实现数据管理的全面升级,为各级教学管理者提供科学有效的依据和手段,让培训更精准、决策更准确。

另一方面,通过角色、权限和授权规则设置,全面梳理和规范全行培训管理人员队伍,实现全行管理员、总/分行管理员、一级管理员、二级管理员、三级管理员、班主任各个角色的分层排列。



“把教育的滋润和阳光,

直达到招行的每一位员工”

教学管理模块升级,被招银大学常务副校长、总行培训中心刘小明主任评价为“招行企业教育的阳光雨露”和“招行给予我们的最大的福利和奖赏。”正如刘校长所说,惠及全行员工,夯实管理基础,全面提升全行教学管理精细化、科学化水平,恰是本次教学管理智能化升级的出发点和归宿点,更是在《招银大学发展规划》的实施元年,对规划要求的重要贯彻落实之所在。

升级后的教学管理模块,以科学的方法、规范的管理、精细的数据,为招行企业教育工作提供了有力的参考与支持,让科技与数据的力量得以更加充分发挥。针对此次升级,各单位给予了积极的肯定和反馈,不少分行和部门用“眼前一亮”、“管理越来越专业”、“新平台更便捷”等表达教学管理升级后的操作感受。为帮助全行快速掌握新系统的原理和操作,招银大学同步编写了《操作手册》,录制操作讲解电子课程,以便快速推动、全面铺开,实现上下同行、共同迈入智能化的教学管理阶段。

向下落地生根,向上开花结果。强大而智能的学习管理系统,将日益发挥关键性的基础作用,服务于教育质量和教学效果提升,促进招商银行企业教育工作持续发展,行稳致远。


来源:招银大学(ID:CMB_University)

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