【方法】| 寓教于乐?用游戏的方式去做培训~~

运用游戏来做课程培训是一种有趣的方式。知道不等于做到,做到还要做好,这是一门值得讨论的学问。对于如何用游戏化的精神来做真正的培训,下面就以游戏的引导流程作为入门介绍,并且小编也特别摘编了2个有趣的游戏培训项目供大家参考。 


引导者的角色扮演
一名经验丰富的培训讲师在担任引导者时,可能会一时忍不住说出“答案”,指示团队“应该怎样做”。或许,你已经很习惯站在台上用宣告性的语言告诉别人应该怎样做,总是说得比学员多。但作为一位游戏引导师,切记要做切换身份。

第一,要从主导式的主讲者转为一个协助型的支持者。

尽可能地提高学员参与度,把学员当作主角,而自己是配角。引导者的任务应该是提供自己在获得答案过程中的思考方式及决策因素,而非答案本身。 

第二,输赢不全然是游戏的重点,重要的是促进交流与对话。

专注于引导学员自我思考的过程、每次内部消化后的分享,强化彼此心中自我对话,增加与成员间彼此的“化学反应”,激发新的火花,这是引导者的重要工作之一。 

第三,“觉察”也是引导者应有的基本心态。

在引导过程中,因参与者不同的年龄、经验及工作背景,总会有预料不到的事情发生,引导者需要在每次培训中细心地发掘学员的思绪,观察交流中的障碍或盲点,适时地提供关键性的问句来维持学习情境的顺利运作。
 

如何有效引导

对于游戏培训中的引导过程,我们可以分为游戏前、游戏中、游戏后三个阶段。

故事情境与背景的包装
讲故事的方式是最快速有效的学习情境导引。它能让学员们在第一时间便能了解接下来的游戏中所需要转换的角色,并能融入模拟学习之中。故事即模拟实境,能激发别人采取行动。

游戏规则讲解

游戏规则说明是游戏进行中最重要的依循准则。引导者必需把规则系统化、有逻辑地陈述给所有参与者。建议他们最好以简报作为图文的呈现方式,游戏中间会有硬性的规范,到了某一条件下就会嘎然而止并走到终点。

在游戏场域内,规则是一种绝对而独特的秩序,它居于主导地位。引导者必须确认参与者是否清楚“什么是该游戏的最主要目的及其结束条件”,只要达成目地,就结束游戏。以终为始,确保游戏进行中的每个行为都与最终学习目的相关。

重建平等关系再开始游戏
需要重点提出的是,一切游戏都是参与者主动且自愿地参加,在特定的时空里进行,遵循自愿接受有约束力的规则。游戏进行时,会伴有紧张或欢乐的情感,会脱离真实的生活,进入一个暂时的活动时空,与平日的生活截然不同,因此,所有学员要抛开原本的工作角色,在每场游戏中重建相互平等的关系。

观察学员间的反应

游戏互动环节中,引导者的重点将放在对学员体验过程中各种行为反应的观察。在每一回合中,学员都会重复以下行为:

  • 了解:清楚知道目前状况

  • 观察:仔细察觉对方的行为

  • 思考:依据对方的决定来思考如何应对

  • 判断:将过去的经验法则当作依赖的资料库

  • 决策:归纳整理后,理出头绪下决策

  • 行动:执行动作

引导者可以多注意学员之间在决策判断时的思考依据,可以利用“历程记录表”写下学员的逻辑思维,在最后的小组反思与反馈时,再把该记录拿出来做讨论。

花时间去思考
引导者需要适度地提供能给予学员反思、做判断的时间。耐住性子,多给一分钟让学员们沉浸于自我反刍过程,使其觉得每次做决策都是一种成就的展现,逐步建立起各自的思考逻辑架构。多次重复后,会缩短下个回合的思考时间,从中也可建立起学员做决定的自信心。

询问关键性问题

在活动进行中,基于学员的问题,适时地询问与学习目的相关的关键性问句,能促发学员自我的思考,或参与决策交流与经验分享。

让学员彼此深度交流
游戏结束后,把事先针对游戏培训设计的问题拿出来与所有学员分享,让小组就整个环节做讨论,分享彼此的看法,再从每个回合点的思考转到游戏活动整体面的再次反思与交流。

用ORID技巧来反馈

游戏只是催化学习的媒介,最终都要回归于全体学员实际体验后的不同观点与学习心得,在此,可采取引导者常用的焦点对谈讨论法(ORID)的四个步骤,聚焦讨论及反馈。ORID四个字分别代表: 

  • Objective——客观事实层次:我们的感官所接收到的外在现实,

  • Reflective——感觉反映层次:我们对所接收到的事物的内在反应,

  • Interpretive——诠释层次:我们的感官和反应的意义和重要性,

  • Decisional——决定层次:我们的打算。 

在Objective事实阶段,引导者可以帮助学员回顾整理课程内容等问题,以建立共同讨论的基础引导。到了Reflective感受阶段,可以让学员整理游戏中自己的的不同感觉,并帮助学员了解不同的人对同一情境会有不同的感受。

在最重要的Interpretive诠释阶段,引导者需要了解学员彼此解释问题的不同角度及观点。在最后的决定性成果展现阶段,可以帮助大家把学习内化或付诸行动。

诱发下一步行动计划

培训的最佳结果就是行为的改变或是思维的调整。没有人喜欢被逼着去做改变,然而通过逐一的引导设计,能让学员在游戏中尝试不断的自我反思与对话,乃至最后真心地接纳行动改变的意愿。只有这样,才能真正步入下一个正向的、持续力强的行动计划。

一个称职的游戏培训引导者,在游戏开始前扮演的是教导者角色,帮助大家投入体验式活动中。在游戏过程中,他会变成交流促进者,必须观察情况。当学员逐渐顺利融入活动时,引导着需要适时提供协助,并懂得“放手”,让每一位学员成为聚光灯下的主角,而自己则退居幕后甚至化为隐形人,真正地让学员化被动为积极,沉浸于学习的游戏情境中。



案例:百字剧(让所有人全情投入)

所谓“百字剧”,就是在一百个字内完成对剧本的创作。这种创作往往属于集体创作并带有很大的即兴性。创作者要在游戏状态中随即产出一百个字,然后对其进行集体编创。

在中国电信学院的领导力培训中,借用了戏剧教学中“百字剧”的方式,通过一些基础的行为示范,可以打开参训者的心灵和身体,让大家集体创作、集体参与,完成一个看似不可能的任务,充分调动所有人的积极性。我们发现,每一次,几乎所有的人都是全情参与。 

在“百字剧”工作坊排练现场,全体学员围成一个圈,席地而坐,然后介绍自己的三个关键特点,相互认识后,通过个人表演活动、团体协同配合活动、节奏活动、编剧活动、沟通活动等环节,逐步让领导者暂时放下长期担任领导干部的“官架子”,全身心、主动投入到集体创作和表演中来,并以空杯心理投入课堂学习。

比如,在折报纸活动中,每一位学员都要利用手中的报纸表演三种无声的场景,其他人要猜测该场景中报纸变成了什么道具。于是,梳子、扫把、镜子、宝剑纷纷“亮相”,每个人都发现了自己的表演能力,建立了舞台演出的信心。 

在“百字剧”工作坊中,我们所采取的戏剧素材均来自工作中实际情境下的人物范本以及中国电信自实施转型战略以来的典型、关键性事件等。在剧本的编写和排练的讨论中,小组成员会深入讨论转型的历程和未来的发展方向,从而促进并激发领导者对深化转型所需要的领导行为的思考。 

其中,有一个组抽到的关键词是“希望”“协同推动”“积极主动”“老车慢跑”和“迷茫不知所措”,于是他们即兴创作表演了以“古刹转型路”为名的百字剧,通过一个寺庙转型来揭示,只有转型才能推动传统产业重新焕发生机,并持续健康地发展。 

百字剧脚本示例:“古刹转型路”

 

第一幕:寺院禅房召集开会

日上三竿,主持喊各位僧众起床开会。僧众纷纷回复“寺庙都快黄了,还开什么夜总会啊”、“方丈,你怎么长出白头发了”等。

 

第二幕:会议现场讨论转型

寺院香火暗淡,僧众无心修禅,主持发出惊叹“千年古刹,难道毁于我们之手?”众人警醒,研究如何才能改变现状,最终决定寺院要转型,重新定位,实施“佛教文化的传播者、素食文化的提供者、和谐社会的参与者”战略。

 

第三幕:三个月后商业模式成功

第一场:佛教大讲堂

长老在新开设的佛教大讲堂开班授课,为信徒讲授经文。“现在开讲,今天与各位施主谈一谈金钱经,不,是金刚经。”

讲座结束,长老依次为信徒赐福后,双手合十:“请各位施主随缘。”

主持在功德箱后看着众人随缘窃喜。

 

第二场:素食养生斋

大讲堂结束,长老引导信徒前往养生斋用餐,提供滋补粥等各位养生补品:“请各位施主慢用。”

饭毕,信徒纷纷觉得养生斋口味不错:“吃了养生膏,腰不酸了,腿不疼了,有劲了。”

此时长老再次出场,双手合十:“请各位施主随缘。”

 

第三场:心灵SPA

信徒:“房价这么高,买不起房都愁死了。”

师傅:“施主无须烦恼,先算一下。”

拿出iPad,在线占卜摇签。

师傅:“俯耳过来,你可明白否。”从兜中取出签文解释给信徒。

信徒:“听你一席话,省我几百万。”展示签文,上书“海外购房”。

师傅双手合十:“请施主随缘。”

 

第四幕:庆功会

寺院各种渠道募集的的款项络绎不觉,转型成功、香火旺盛、年终庆功会上,主持为每人颁发手机一部。

这种以舞台展演为终、从集体创作启始,过程中激荡构思的创意,通过“百字剧”工作坊的设计,打破了传统学习思维的局限,加深了中高层领导者对创新的理解,也提升了领导者的创新意识和管理创新的技能,提高组织协同能力。领导者在自编、自导、自演的过程中,实现了知行合一,用积极主动的行动学习促进知识学习的积淀和升华,以企业需要的领导人行为、文化与价值观引领转型走向成功。 
 

案例:加勒比海盗(训练团队协作)

“加勒比海盗”是中国银联针对中级管理者培训设计的最受欢迎的大型实战模式游戏。

在25天的海盗旅程模拟中,每个团队就是一条海盗船,每个团队成员都需要互相协作。最终,哪艘海盗船胜利回到终点,并能带回最多的宝石,就算胜出。游戏的根本目的,就是让团队学会设定目标、调配资源。

游戏规则纷繁复杂

游戏模拟的背景是15世纪危机四伏的加勒比海:一直以来,人们都在传说的钻石岛,上面藏有无穷无尽的钻石宝藏,是所有人心中梦想的所在。船长带领船员航行,每只船队都有一艘船以及用于购买物资的初始资金。 

游戏设计中,影响航行的不可测因素非常多,比如诡谲的天气、猖獗的海盗,甚至是迷路、谎言。船队需要在钻石岛取得最多的钻石,并将钻石变卖,再顺利返航,所得金额加上剩余的初始资金,将作为最终的成绩。 

在游戏中反观目标控制能力

道具的使用,会让学员有身临其境的感觉。组长戴上船长帽,做一些简单的化妆,配合背景音乐,学员们能立即进入游戏的兴奋状态。有些船队一开始便直接扬帆起航,根本没有想过制定航行的目标,更没有考虑到风险、可调控资源等,结果,出港不久就很快就“死”在大海上。从多次的游戏结果统计中发现,约有25%的团队是无法“活着”回到起点的。 

如果船队只希望平安归航,怎么办?船长就得将目标定位在规避尽可能多的风险上。比如,当他们一天到晚遇到的都是醉醺醺的“老海盗”(会说“风险与机会并存的”)时,只求平安的船队就要自动屏蔽诸如“前面岛屿有钻石”的消息。不过,有些团队不仅要平安归来,还要得到尽可能多的钻石,那么,他们在起航前就要做足准备。

这个游戏无疑是要表明:管理层要学会目标的最大化。简单只求安全,或过度追求更多的钻石,都是不可取的。一支获胜的队伍就曾这样总结游戏心得:从资料收集、数据化的决策,到考虑各类可预知和不可预知的风险,并做好详尽的计划,需要以“天”为最小单位,只有每天都按照规划航行,才能让风险可控,并把握住机会。所以,这类大型实战模拟游戏带来的成就感是很实在的。 


来源:《培训》杂志

上一条<<  【案例】| 安利AU微学院学习平台——碎片... 下一条>>  【干货】| 让PPFE模式成为培训质量的“把...
其他资讯