企业在线学习的思维转场

自然在自己的永恒转化中迅速前进着,当我还在谈我所观察到的瞬刻时,它已经消逝不见了,一切都起了变化。——费希特《人的使命》
2018过的飞快,转眼已是五月,短暂的春天刹那消逝,热情的夏天已然靠近。国内企业在线学习发展不温不火,新的学习技术正在各个领域悄悄蔓延。步入2018年以来,与各家企业交流的过程触发了我一些思考,在此分享给大家。



1、隐约的误区
值得高兴的是,大家都认为在线学习是企业学习发展的必然趋势;值得关注的是,即便如此,我们大部分人仍然在用面授培训的视角去看待在线学习。这是一个什么概念?换句话说,大部分人会认为:

(一)在线或移动学习设备仅仅是工具,在线学习并不能代替传统培训方式。

是的,大多数培训经理的注意力焦点仍然集中在面授或传统课堂,在线学习对我们而言,似乎只是多了一种可选的学习形式,甚至只是一种补充,选择它仅仅是为了让学习过程更加多元化,形式“看上去”更丰富。

(二)策划在线学习,就是把学习项目或学习活动装到PC或手机里。

很多培训经理在设计在线学习项目时,考量的是:如何把面授课程转换成电子课程;如何把课堂里的一天培训压缩成一小时在网上实施;如何把线下的研讨搬到网上进行……发现没有,除了玩了个时空转移的小戏法,并没有实质性的改变。
 

2、正在发生的变化

虽然最终目标都是为企业培训发展体系服务,我们可能没有意识到的是,在线学习并不是传统学习的延伸,而是全然不同的学习方式。为什么这么说,我们一起从以下两个角度来看一看。

新的学习模式

一起来回忆一下,我们中有多少人,小时候使用卡带收录机学习过英语?一摞磁带并没有多少内容,而且非常容易损坏,而在当时,已经是最经济又便捷的学习方式。现在,我们的孩子已经基本上没有见过卡带式收录机的,他们通过在线网站或手机APP学习,laptop、手机或pad是他们眼里最好的学习工具;他们不再对着冷冰冰的录音机,因为有真人老师指导他们,而这些老师可能远在地球另一端的家里。

作为家长,我们是否质疑过:这些老师的每次课程是否把牛津教材一个章节搬到在线课堂里了?这个老师是否有成熟的面授教学经验?没有。我们往往更关注的是,每次课的内容是否恰好掌控在孩子的接受能力范围,我们的孩子是否喜欢这个老师,老师的互动设计是不是足够有趣能吸引孩子……

同样,我们见过融合智能电脑技术的钢琴,无需老师指点就能够十分钟内教会你弹奏简单的音乐;我们佩戴智能讲解机参观博物馆或动物园,按需学习文物或动物知识;我们在驾驶违章后不用去交管部门看录像,直接刷二维码线上答题……这些通过互联网信息技术高度渗透到我们即时需求的学习场景,早已颠覆了我们传统学习的方式。

如今的学习模式,“快速链接、随时随地、按需取得”是核心,而未来,随着网络信息技术和人工智能技术发展,还有更多我们无法预测的可能性在等待我们。“以不变应万变”的理念在这里早该被抛弃,“鼎故革新”才是每个企业培训人需要时时提醒自己的使命。

新一代学习者

我们再来看看我们的在线学习用户,相比较传统学习用户,他们显然表现出了几个新特征:

  • 自带设备和内容

腾讯公司曾在三年前的市场调研报告中显示,超过30%的用户随身携带超过两个手机。而我们中的大多数人,除了手机,随身还有pad、kindle等工具,随身携带的设备大多能便捷地接入移动互联网。移动设备一旦和人结合在一起,就形成一个移动的有思想的统一体,这标志着每个人都是一个互联网有机组合体。除了人的特性,移动设备的特性也该一并被考虑进来了,信息传递、媒体支持、摄像头、麦克风、感应器、位置获取、触摸交互等等。设备的能力为学习者插上了翅膀,就像钢铁侠的战衣一般,使他们早已突破原有的学习能力。

而在企业中,无论是刚入职的新人还是经验丰富的老员工和业务骨干,无论是高层战略管理者还是中基层业务执行者,每个人都是一个巨大的知识信息存储器。多年的生活、职场、学习和社交经历,为每个人的大脑注入了宝贵的内容财富。而现在,通过随身携带的移动设备,我们可以即时将大脑中的知识信息共享给全人类。每个人不仅是互联网知识的使用者,更是互联网知识的创造者。人与人之间的关系不是散点式,而是网状的,当所有的在线学习用户通过网络打通链接同道,必将形成一个强有力的学习共同体,互相之间既是O2O也是P2P的关系,既是学习者又是导师。这样的学习共同体所形成的无边界角色互动,无论是效率还是质量,都可能打破我们过往对协作学习的认知。

  • 比我们更强的学习资源整合能力

作为企业培训人,我们总认为我们才是培训专家,尤其在培训内容开发上,我们掌握着貌似先进的“知识萃取”、“课程开发”、“案例开发”等技术。然而平心而论,对于互联网知识的获取和加工,我们真的比我们的学习者更有优势吗?我接触的一些企业培训设计者,对目前主流的手机应用和网络用户行为习惯完全不感兴趣,不知道“抖音”和“快手”是何物,从未使用过石墨和腾讯的文档协同功能,对不同线上学习平台的特征知之甚少,不知道如何去生成各种学习资源的二维码,没有亲自开发过线上微课,更不用提玲琅满目免费支持各种线上学习场景的小程序……即便如此,他们仍然自信满满去指导我们的在线学习用户应该如何学习。

反观我们的学习者,凭着对移动互联网和兴趣和对学习的热爱,其中很多人早已积累了大量app应用经验,他们了解不同应用的优势劣势,会自己制作H5宣传自己,知道去哪里能够找到他们需要的知识技能援助,这些援助可能是来自网络世界的词条、图文、音频视频、书籍、社群、专家甚至是机器人……他们愿意为最有用的网络服务付费。而这些资源对于一些在线学习用户来说,对其产生的帮助可能大大超过企业内部培训部门能够所提供的。

或许我们会问,来自移动互联网的学习信息都不成体系啊,如何帮助我们的学习者系统化成长?请别忘记,每个成年人都是建构主义学习的个体,如果将其能力结构看成是一个复杂的乐高积木成品,很多人凭多年职场经验和学习思考,就能能够准确的定位自己缺失的那几块积木。通过网络,他们也许就能找到其中的一些去填补自己的空白。
 

3、思维的专场

说到这里,你也许会问:难道移动互联网时代,我们企业培训人就无事可做,学习彻底成了自由行为了吗?非也,非也。只是我们的思维要转场,当我们看待移动互联网学习时,必须摘下架在我们鼻子上的传统学习有色眼镜,融入移动互联网。

以下三类支持或许是我们企业培训人可以提供的:

(一) 内容:提供真正符合工作情境的学习内容

无论广袤的互联网有多少资源,真正了解企业的人仍然扎根在企业,这是我们区别网络学习资源的最大优势。那些通过网络可以轻松取得的学习资源,我们无需再浪费成本重复开发,只需到网络上快速并准确地检索、选取、加工、整合并重新呈现即可。把我们的成本聚焦到工作场景下的典型情境、热点焦点、疑难问题上,让学习者真正获得我们需要他们获得的内容,帮助学习者通过不脱离工作环境的短时学习,即可快速突破绩效障碍,就是对他们最有力的支持。

(二)形式:提供恰好的学习支持

  • 提供时间上恰好的学习机会

大数据或许能给我们的培训设计提供参考,但作为专业的企业培训人,我们需要更先知先觉地发现各种阻碍组织业绩提升的问题,去诊断问题原因,在相关人员发现问题前已经预备好并启动各项学习和绩效支持手段,这是对企业和员工最大的帮助。

  • 设计接受度恰好的学习流程

合理的学习发展区规划,隐秘的个人练习,快速的评价反馈,全面的结果展示……赋予学习者一定的学习自由度和练习空间,却又帮助他们将完成学习后最好的自己展示到企业和上级领导面前。

(三)环境:搭建快速便捷的网络学习生态

一个合格的学习生态圈,必须同时具备平台、内容资源池、学习者、管理者、专家资源池,以及相应的资源获取机制、快速交互机制和快速反馈机制等等要素。“网络世界,唯快不破”,所有这些要素能够快速的、随时随地被启动被获取,才构成一个良性循环的学习生态圈。而学习者唯有在这样的学习圈里,才能全方位体验网络带来的学习优势和学习乐趣。此外,网络学习生态圈需要突破原有的企业内部网络,扩展到整个互联网,才有可能打破狭窄的知识内循环,让资源形成“内-外-内”的快速流动,让更多可用的资源源源不断流入企业。
 

4、不是结束的结语

某次工作坊,有一个小组设计并分享了一个在线学习平台的假日引流项目(在节假日吸引员工登录学习平台拉动流量的项目)。

项目包含了“世界著名旅行目的地”和“三天学会手机摄影”两个学习主题,其中一个设计环节是:学习者如果假日旅行正好去到“旅行”主题线上课程中提到的目的地,就应用“手机摄影”主题线上课程中教授的方法,用手机拍摄并处理照片后发布到线上社群,连同手机自动定位的地理位置一起打卡;如果学习者未去到课程中提到的目的地,同样可以拍摄、处理和上传照片连同地理位置打卡,但需附上三条通过互联网检索到的目的地相关知识。所有打卡照片接受学习平台所有用户点赞,整个学习周期得赞数最多的学习者可以获奖。

这是一个不错的设计,不是吗?


作者:夏冰 在线教育资讯网首席专家

上一条<<  企业员工营销力培养?从来不是一件难事 下一条>>  微课的误区你懂么?怎么起标题,用什么工具?
其他资讯