【博奥案例】| 京博网校:人人为师 ,内容众创

京博网校“人人为师,内容众创”项目,有以下几个特点:
  • 项目思路清晰。寻找同盟→培养种子→推广复制,并围绕项目思路,从“搭班子、理资源、树标准、建流程、选工具、建平台”等六方面展开实施。

  • 自上而下,同时关注底层员工的业务开展实际,内容选题接地气,实用性强;

  • 充分整合资源,利用现有的教育、培训资源,对内容众创进行专业支持;

  • 以部分公司为试点单位,打造内容标杆,并在全集团引发人人众创的氛围,为下一批全面的内容众创打下良好的员工基础。


企业背景
山东京博控股股份有限公司位于中国山东博兴,齐鲁大地孔孟之乡,孙子出生地,汉孝子董永故里。公司于1988年开始筹建,1991年动工兴建并投产,是一家涉足石油化工、精细化工、文化艺术与教育、现代服务业、现代农业、战略投资等多个产业领域的大型民营企业。
2016年,公司实现销售收入531亿元,利税36.89亿元,上缴税金20.97亿元。公司位居中国企业500强266位;中国制造业企业500强128位;中国化工企业500强8位;中国民营企业500强第65位。中国民营企业制造业500强第38位,中国石油和化工民营企业百强第5位;2016年山东企业100强第23位、山东制造业企业50强第20位。

公司从过去的单一石化产业发展成以山东京博控股股份有限公司为核心,以制造业、现代服务业、文化艺术与教育、现代农业四大板块为主体的战略格局。公司稳健发展化工产业、文化艺术与教育产业、现代服务产业、生态环保产业、新材料产业、现代物流产业、置业产业、投资产业、现代生态农业九大产业集团。


项目背景
京博控股涉足石油化工、精细化工、文化艺术与教育、现代服务业、现代农业、战略投资等多个产业领域,现有员工1.2万余人。公司对员工培训非常重视,企业文化中有这样一条“培训是福利,培训是财富,投资花钱要做到三不眨眼:在父母身上花钱不眨眼;在兄弟姐妹朋友身上花钱不眨眼;在学习、培训、成长身上花钱不眨眼。”

人才是企业发展的核心,在京博最优秀的产品是人。公司以员工心为心,打造工作、生活、成长三大环境。公司建立国学商校、成立九级教官体系、七大培训班、五大晋升通道,为员工搭建晋升渠道。
随着公司的快速发展及业务的不断扩张,一些问题越来越突出:

1、我们需要自己的课程。公司从2012年开始引入并成立自己的线上学习平台,但线上课程虽有较高的普适性,但与员工的实际工作关联度低,指导性较差;

2、我们需要传承企业案例与经验。公司成立至今积累了丰富案例和经验,并一直在不断增加。如何有效在公司内传播、传承,也越来越成为让我们头疼的问题;

3、我们不是“客服部”。公司内的制度、流程、福利政策层出不穷,由于难以得到快速推广,且员工通过文字获得信息有限,使用的时候往往有较多疑问,最后公司内很多职能部门、甚至部分业务部门沦为“客服部”;

4、培训形式需创新。无论集团级、公司级、部门级(或车间级)、班组级,每月几乎都有各种培训需开展,传统的线下培训虽然有较好的现场互动交流体验,但往往时间较长,部分员工还要承受舟车劳顿之苦。如何能更好地提升培训效果,并降低培训成本(人、物、财)呢?
 

项目实施过程

内容众创,首先关注的是内容:做什么?为什么要做?怎么做?其次是人:谁来做?谁有能力做?谁需要做?谁愿意做?

带着这些问题,我们初步确定了“寻找同盟”“培养种子”“推广复制”的项目思路,并从以下六方面实施开展:

搭班子

搭班子的目的在于明确项目管理的人员架构,同时寻找同盟,团结资源。

1)确立了以下人员结构:京博商校副校长任项目组长,教学管理部部长任副组长,各公司人力资源经理(或培训相关工作人员)任小组成员;

2)组织集团总部各系统及各产业公司高管交流会,进行内容众创主题的宣讲、交流。明确内容众创初期的“种子公司”,获得领导支持。

理资源

梳理项目开展过程中,可提供支持的人、财及软硬件资源。

(1)人

教官体系

集团内部的九级教官体系,运行至今共有各级教官(兼职为主)766名,他们来自各产业公司,对公司的实际业务有直观的了解,并且大多具有丰富的授课及课程开发经验。

 

专业学会

为强化公司专业技术人员的队伍建设,集团内设安全学会、炼油化工学会、精细化工学会、质量学会、环保学会、设备动力学会、仪表自动化学会、电气学会、农业学会、工程建设学会、财税学会、 信息技术学会、 经营学会、人力资源管理学会、物流学会、木业学会、员工服务学会、品牌学会、 法务学会、 产业政策学会、 文化艺术学会、 督察学会、 生物化工学会、 高分子材料学会等24个专业学会,可提供内容评审的专业指导。

员工

集团员工目前有1.2万余人,所谓高手在民间,他们之前能为内容众创提供支持的大有人在,目前缺乏的只是相关活动的引导和鼓励体制的激发,可作为企业微课开发的主干力量。

外部讲师

提前做好内容开发的讲师资源对接,用以在内容开发过程中给予专业性指导。

(2)财

明确可争取、可使用的项目预算;

对项目开展过程中可能产生的费用做好计划。
 

树标准与定流程
内容众创,需要员工生产力与创造力的激发,更需要相应的标准与流程进行规范,从而做好引导,更好地保证众创质量。出具《京博微课开发管理制度(试行版)》及《SX013课程教材审批》流程,对内容开发标准及内容审批进行规范化管理。


 

在审批流程中,内容研发人员所在部门的领导负责初审及风控(内容是否合适进行部门以外人讲解);商校负责从课程研发角度,对课程设计和内容结构上给出审批、修改建议;专业学会做为最后一道审批程序,负责对设计内容的正确性给出评判,确保课程以内容正确为前提进行传播。

选工具
1)做好内容开发过程中设计的工具准备,例如软件安装包、内容统计管理表单等。要实现众创,操作难度难度应尽可能地降低。内容开发的主要工具为office,同时在图片处理、动画制作、视频剪辑、屏幕录制等方面为大家推荐了非常简单易上手的软件,并收获了非常良好的作品效果。



2)做好对过程中关键节点的把握与记录,形成可复制的项目实施办法,用以推广复制,在此推荐一页纸项目管理(OPPM)。通过这个工具,可以对我们的项目的范围、时间、成本、质量等进行把控,且一目了然。模板见下图:


建平台

有了内容,如何进行推广应用同样重要。学员如何获知最新课程资讯,如何获取课程资源都是需要我们提前做好关注的问题。

1)利用企业自有的学习系统,上传内容资源。

京博自2012年引入在线学习平台,经过近四年的运营使用,根据公司培训学习的实际情况,于2017年确立了新的平台合作伙伴——云学堂。网校学习系统的不断更新完善,为我们的内容资源提供了平台。

2)利用员工常用办公、社交平台,进行内容推荐及活动宣传。

通过以上六项主要工作的推进,极大地动员了各公司的参与度,很好地完成第一批内容众创的项目开展。目前,正在总结经验、不足,推广复制。
 

项目实施效果

1、内训师课程开发。京博九级教官体系的课程开发能力有了明显提升,  截至目前,共有内训课程878门,其中推荐课程(紧贴公司发展及业务需求,课程评价高)341门。

2、员工微课众创。第一期京博微课大赛于6月开始(计划9月份进行第二期微课大赛),一个月的时间内收到微课作品180余门,经过专业学会审核提升,已经上传至京博网校。内容开发真正从员工中来,到员工中去,简单实用,受到广泛好评。以下为部分学员对内容的评价截图。

3、职能部门的“客服”性质淡化。员工对制度、流程等方面有疑问,不再以“致电咨询”为主,而是去京博网校上检索。


 

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